“多面手”、“万金油”、“黄龙山才女”……在武汉市东湖高新区佛祖岭街黄龙山社区，网格员满菁的称号多种多样，但无论称号如何千变万化，无一例外都表达着社区居民与同事对她工作的称赞与认可。

在加入社区工作之前，满菁曾是一名小学教师，教室就是她的工作阵地，整日与天真烂漫的孩子们相处，教书育人，生活单纯、波澜不惊。“重复安逸的日子过久了，总想着换一种人生。”离开三尺讲台转而投身基层社区，初来乍到，工作尚不熟练，所负责的业务领域又宽泛，需要打交道的居民涉及少青中老，十分纷繁复杂。“做着这件事，脑袋里还要想着另外一件事。半夜都有居民打电话，有的甚至就是单纯朝你撒气。”满菁形容早期工作状态时说道。从一名受人尊敬的人民教师到一名走街串巷的社区工作者，角色的转换也是她作出的一个勇敢抉择。

满菁决定先当好“服务员”，用实际行动赢得群众的认可。前来社区办事的居民，她都热情耐心的和交流，顺便打听邻里情况，一边聊一边记在小本子上。在社区3年的历练下来，现在她处理起各项事情来游刃有余多了，还在社区得了“多面手”的称号，大家都认同没有一项社区工作难得住她。

逆行向黑暗，守住防疫生命线

2020新年伊始，一场突如其来的疫情将全城封锁隔离，人人惶恐。接到“应收尽收、不漏一人”的任务后，她率先逆行。在疫情初期物资紧缺的情况下，一个口罩、一双手套、一份排查表，她成为疫情防控阻击战中的强力屏障。

接到上级封控要求后，她积极下沉光谷悦城出入口设卡封锁，实现小区闭环管理，当好“守门员”。封控期间，她在光谷悦城值守从早上八点到下午六点，全程不离岗。对于有实际生活困难的居民及时沟通协调，与志愿者们一起为居民解决难题，让他们安心“宅”在家中抗“疫”。

她常说：“过去当老师是传道受业解惑，现在是小区的网格员，同样要当好这个管家，倾尽全力为居民解决困难。”她通过社区的网格微信联络群，及时收集、反馈、解决居民在微信群中提出的各种问题，积极化解居民日常生活中的各种矛盾。因疫情影响无法出门采购生活物资，她积极为居民组织商超团购；有居民因病急需药品，她仔细的记录在册，迅速联系志愿者帮忙采买送到家中。微信不下线、电话常待机，只要居民有诉求，她就会在第一时间反馈。

调酸甜苦辣，解人心百结

“社区里的很多矛盾纠纷，就像学生之间闹别扭一样，都是由鸡毛蒜皮的小事引起的，但如果调处不及时，往往会酿成大问题。”满菁作为社区市民热线的经办人员，社区里的家长里短、邻里纠纷调解自然是少不了她的身影。居民有诉求，不管多忙，她都会及时帮助调解。

今年8月的一天，满菁签收了一封特殊的“投诉件”，有居民特意打市民热线表扬她。因为疫情的影响，中高风险地区返汉人员都需要进行隔离管控，许多居民因工作或家庭等原因对社区的管控措施十分抗拒、不配合。在劝解疏导的过程中，她不讲大是大非，也不一味要求居民配合，只是引导对方把自己当成朋友敞开心扉聊聊时事家常，最后不仅用自己的耐心打动对方自愿配合社区工作，同时也收获了一群朋友。

社区公认“多面手”，专业优势助宣传

大学在校期间，满菁主修广播电视编导专业，进入社区工作，仿佛已与之前的人生规划背道而驰。可无巧不成书，无缘不相逢，在黄龙山社区，她遇到曾经从事电视台主播的社区书记邱颖，在“台前”与“幕后”的激烈碰撞下，“黄龙山大讲堂”微信公众号正式开办。

以“颖书记·微党课”栏目精心打造社区党建工作品牌，社区书记邱颖为主讲人，满菁包揽后期制作。利用自身专业优势，助力社区打造原创党课视频，正面教育引导广大党员群众践行新思想、适应新时代、展现新作为，目前共发布党课十五讲，红色故事三篇，一经发布关注度持续升高，每讲阅读量在200至1000次左右，吸引粉丝783人，播放量上万人次。今年她们制作的一集有关光谷本地抗日英雄故事的党课在全市荣获一等奖。

成为“多面手”，既是对满菁工作成果的赞许，也反映了社区工作的繁琐。许多人不理解，为什么要放弃教师岗位,在社区消磨青春时光，但满菁为她的工作而自豪。“劳动没有高低之分，每一个职业都是光荣的。社区是社会有机体最基本的内容，也是宏观社会的缩影，社区发展蒸蒸日上，祖国才会越来越强，基层建设需要更多的青春力量。”在她眼中，工作所实现的价值是真实鲜活地换来了社区发展、民生和谐，同样是一点一滴浇灌出生活的美好。

 责任编辑：余瑶菡