“多亏了相关部门，我的孩子高考登记才能及时办理，心里的一块石头落地了！”近日，接到司法局工作人员的回访电话，嘉鱼县鱼岳镇的马女士心里满是感激。 

原来，前不久马女士为明年即将高考的孩子在高考网上登记时，被告知需提供“家庭居住证明”才能办理，而其所在社区已经取消了此项证明事项。焦头烂额的马女士找到县司法局请求援助，县司法局迅速协调县教育局，要求该中学将高考入考所需的证明材料按相关规定进行公示，同时把“社区提供家庭居住证明材料”更改为“家长提供购房合同、签订一纸承诺书”。前后不到2小时，马女士的孩子顺利完成高考网上登记。 

以承诺书代替事项证明，让群众“少跑路”，解决群众办事难。这一便民做法得益于该县的一次电视问政活动。 

图为《咸宁问政》第九期“我为群众办实事”走进嘉鱼县鱼岳镇三湖社区

2021年7月22日，《咸宁问政》第九期“我为群众办实事”走进嘉鱼县鱼岳镇三湖社区，问政“告别社区‘万能章’为何这么难？” 

关系证明、死亡证明、健康证明……长期以来，这些在该县早已被取消的证明事项，因个别职能部门的不担责、怕担责，将责任推给社区，导致群众在部门与社区间来回跑。民有所呼，当有所应，问政后，该县立即责令相关部门停止违规行为，对涉及的37项证明事项全面清查，对存在的问题进行“清单式”整改落实。 

“奇葩证明”取消了，必要的证明怎么办？群众的需求怎样解决？ 

为切实提高群众办事效率和满意度，该县纪委监委加强电视问政整改督办力度，要求由县司法局牵头，坚持问题导向，从需求端出发，在全面清理证明事项的基础上，督促相关单位自觉履行证明事项告知承诺制，以告知承诺代替原来的证明材料，部分必要证明则通过信息共享、事后核查等方式解决，同时通过公示投诉电话进行监督和督办，从源头堵住“证明泛滥”，让企业和群众“少跑腿”，解决群众办事难、办事慢、办事烦、多头跑、来回跑问题。 

据悉，今年以来，嘉鱼县已累计清理证明事项1060件，保留证明事项742件，证明事项减少58.82%；实行告知承诺制事项259件，涉及单位17家，各单位告知承诺事项均已在嘉鱼县政务网站公示。（梅皇荣  胡云平） 

（责任编辑 杜司慧）