此为临时链接,仅用于预览,将在短期内失效。

以军缩小在加沙地带拉法以东部队规模

尼格买提大赞武汉CityWalk充满活力

印度古吉拉特邦游乐场火灾死亡人数升至35人

合肥几十亩小麦不翼而飞 警方通报:系土地播种纠纷

祝贺!射箭世界杯中国队再夺女团冠军

武汉天河机场“96577一号通”服务热线正式投用

2021-12-08 13:17  

2021年12月8日零时起

武汉天河机场

旅客“96577一号通”

服务热线正式投用

热线实行“自助+人工”的运行模式,主要为旅客提供航班动态和货物信息查询、贵宾服务、中转服务、安检知识、失物招领、旅客投诉、交通出行以及疫情防控等一站式热线服务,为来电者提供更为高效、专业和便捷的咨询和投诉服务。

武汉天河机场贯彻落实民航局“真情服务”和“人民航空为人民”的服务理念,将原来分散设置的“旅客投诉、失物招领、旅客中转、货物信息查询”等服务电话整合并入“96577”,并对旅客关注的较多的疫情防控、交通出行等问题进行了语音提示,打造了一个便民高效、一号对外的机场“总客服”,让旅客只用拨打一个号码,就能完成所有的咨询服务。

据悉,“96577一号通”服务热线共有9个分拨号,包括6个人工服务分拨号和3个语音播报分拨号。人工服务包括:“0”人工问询;“2”商务服务和贵宾厅预约;“3”中转服务;“4”航空货物信息查询;“5”失物招领;“9”投诉建议。语音播报包括:“1”航班查询;“6”疫情防控问题咨询和“7”交通出行。

下一步,武汉天河机场将继续对标政府热线、海关热线以及其他机场的良好做法,继续探索完善旅客咨询建议的其他方式,用专业、热情的服务,保障旅客及时获取最新、准确的信息和有效的帮助,为广大旅客提供更加贴心、便捷的出行体验。


来源:楚天交通广播记者 苏潇  通讯员:徐媛

责编:沈晶 编审:杨均

责任编辑 杨均

相关阅读

进入长江云新闻阅读更多精彩内容>>

推荐阅读

评论 最热 最新
打开长江云新闻看更多 
发表评论。。。
{{ item.passport.nickname || "" }}

{{ item.content }}

{{ formatDate(item.create_time) }} · {{item.ip_location | splitAreaCity}} 回复
{{realSupportList[item.comment_id] || 0}} {{item.comments.length}}
{{ i.passport.nickname || "" }}
{{ i.replyed_passport.nickname || "" }}

{{ i.content }}

{{ formatDate(i.create_time) }} · {{i.ip_location | splitAreaCity}} 回复
{{realSupportList[i.comment_id] || 0}} {{i.reply_count || 0}}
{{item.foldStatus ? "收起" : "展开" + item.comments.length + "条回复"}}

暂无评论,快来抢沙发~

点击加载更多
发送

登录长江云账号

{{isMobile ? "账号密码登录" : "短信登录"}}
发送验证码

请输入图片验证码

确定

https://img.cjyun.org.cn/a/10008/202112/eac15c1bba9062a55fbfd5bbb6e63850.jpeg