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惠誉花园社区徐佳:办好“民心事” 答好“惠民题”

©原创 2021-11-24 15:56  

武汉市武昌区徐家棚街道惠誉花园社区的徐佳,自2014年起就一直担任刘家河C区网格员。七年风雨,与居民们携手共进真诚以待,她也一直秉承着办好“民心事”的服务理念,践行着为群众办实事的承诺。

关爱特殊女童 真情服务暖民心

2021年的母亲节,四岁女童小丹丹和她的奶奶来到社区,为徐佳送来了鲜花,感谢徐佳和社区对他们的帮助、重燃了他们对生活的希望!

说起他们的故事,真的很难不让人动容。几年前,因母亲失踪、父亲重残住在精神病院,还是嗷嗷待哺的小丹丹只有留给了近80岁的祖父母抚养。孩子年纪小,老人又多病,让这个特殊的家庭十分艰难,祖父母萌生了将孩子送人的无奈想法。

徐佳得知此事后,小小的孩子就成为了她心里重重的责任!她一次次从民政部门接回老人孩子,耐心的倾听老人的无奈,想尽办法为孩子找妈妈。尽管遭到孩子母亲亲戚的无情拒绝,但是徐佳的努力深深震撼了小丹丹的祖父母。“有这样的网格员、有这样的社区、政府,我们放心,就算我们百年后,丹丹也一定能得到妥善安排。”两老终于打消了将孩子送人的想法。

徐佳从衣食住行各个方面给予这家老小帮助,她细心的整理了自己孩子的衣物,送给小丹丹;儿童节,又为小丹丹买了小女孩都喜欢的汉服裙子;积极联动辖区单位,为孩子提供物质帮助;联系辖区幼儿园,为孩子上幼儿园减免学杂费,让老师对孩子多进行心理辅导,多关注孩子正向发展……

目前徐佳正在为小丹丹办理事实无人抚养孤儿政策,等办理好了之后,小丹丹每月就能领取到近1740元的补助,直到她18岁成年。徐佳这样全方位无私的帮助,解决了祖父母的后顾之忧,也让他们对生活充满了希望和感恩,住在刘家河C区的居民们也都说,“徐佳就像小丹丹的妈妈”。

作为一名母亲,牵挂小丹丹一家,是徐佳的本能;而作为一名有着12年党龄的共产党员,服务人民更是她不变的宗旨。

创新温度工作法  网格实干贴民心

网格员的工作量大,事情多且杂,通过多年的经验积累,徐佳独创了一种温度工作法:就是在对居民进行入户走访的同时,和居民唠家常,收集社区居民详实的信息,从而把流动人口、常住人口、计生对象、精神病患者、低保对象等信息分类建档,做到网格内家庭情况清、人员类别清,做到“小事不出网格,大事不出社区”。

社区一户居民家中,上有90岁高龄老人,下有30出头单身男青年。在入户服务中,徐佳帮助罗爹爹办好了高龄津贴的代审业务,同时也向他们介绍了计生部门推出的家庭意外险。罗爹爹的孙子果断为全家购买了60元一年的意外险,“这可真是实惠!商业意外险一个人一年就要两三百块钱哦!要不是你告诉我,我还真不知道有这么好的福利!”

在日常工作中,只要是符合高龄老人的好政策,徐佳都会为老人家争取。前不久又帮罗爹爹免费配备了一个防走失的黄手环,罗爹爹带在手上可乐呵了。徐佳这种无私为民、暖心真挚的服务,得到了居民们的认可。现在,罗爹爹还拜托徐佳帮他孙子介绍个好对象!

徐佳常说,网格员的工作需要保持初心,需要有些情怀,你心里想着居民,居民也会反哺,把你当自己人,当朋友,当家人!

此外,徐佳紧跟时代的步伐,率先建立网格群,住户入群率达到95%。通过居民网格群,信息政策能够得到及时传播,日常停水停电信息能够快速通知,居民邻里纠纷能够第一时间掌握......更重要的是,加强了居民对小区建设的参与度和归属感,培养了居民自治,引导了居民“智治”。

士不可以不弘毅,任重而道远。越来越多像徐佳一样的网格员,会用更坚强的意志,更饱满的斗志来扎根社区,办好“民心事”,答好“惠民题”, 在岗位上发光发热!


责任编辑:余瑶菡

责任编辑 李安哲
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