我叫段春玉，1976年12月出生。我于2016年5月通过招考来到武汉市武昌区中南路街静安社区，先后分管社区低保救助、公租房、统计、经济普查、司法、网格化管理等工作。我服务管理的网格是有着738户的中南SOHO城A座。查看网格内环境卫生状况、是否有乱堆放的废弃物，排查安全隐患、各门店是否合法经营；了解居民的基本信息和各种诉求；坚持将每天的工作轨迹认真规范记在网格管理记事本上及更新网格信息等都是我每天必做的网格工作。

自参加社区工作以来，我在平凡的工作岗位上兢兢业业，勤奋工作，得到了领导肯定和居民的认可。工作中我能够踏实工作，服务大众，大小事情都以服务对象为基点，时刻牢记全心全意为群众服务的宗旨，努力做好自己的本职工作，为促进网格和谐稳定和社区的发展做出了应有的贡献。

做好平凡点滴事，服务居民心连心。

2020年春节，一场突如其来的新冠疫情冲淡了节日的喜庆，威胁着人民群众的身体健康和生命安全。我克服恐惧义无反顾地投身到抗疫第一线。每天奔走在小区里，楼道间，开展社区疫情防控工作：张贴、发放新冠疫情告知书、宣传防疫知识；督促物业公司对公共区域进行全面消杀、严格执行“四必”管控；不分昼夜接听居民电话、处理居民诉求；在无专业防护的情况下带领志愿者们逐楼逐户进行体温排查；为居家隔离人员提供一对一的上门服务，及时跟踪隔离人员的身体健康状况；小区实行封闭管理后，主动承担起居民的“跑腿员”“采购员”......每天都是办公室－居民家－超市往返地连轴转，衣服是湿了干、干了又湿。

2814室PAVEL是位的年轻帅气的俄罗斯友人，不会说汉语。3月13日我接到她远在上海的女朋友打来的电话，说他急需一台吸尘器清理房间，但封闭管理期间又不能外出购买，问我能不能想想办法帮他解决。我赶紧在居民群中发出求援信息，希望家有吸尘器的居民能提供一下帮助。发出信息不到半个小时就有两三位居民表示家里有吸尘器，我向志愿者刘浩借来吸尘器并送到2814室PAVEL的手中。他使用完后，我用酒清将吸尘器里外喷洒一遍后再还给刘浩。英俊的PAVEL向我竖起大拇指，口里说着不太熟练的“谢谢，谢谢”。

住在1118室的林奶奶是位刚满80岁的空巢老人，耳朵有点背，退休前是位老师，防范意识很强。第一次上门为林奶奶送爱心物资时她不跟我正面接触，只将窗户打开一条缝隙，从里面递出来一张写有“请把东西放在门口，我等会拿”的纸条给我。我十分理解她的顾虑，就将我的电话号码和“有需要随时打我电话”写在纸条上，从窗缝隙递给林奶奶。而后每隔两天我就会上门敲一下林奶奶的窗子，递张纸条进去，询问她的身体状况和需求。渐渐地，林奶奶对我产生了信赖，有需要时主动地给我打电话。在疫情得到控制后，还拜托我帮她办理好了高龄补帖。

对居民真心真情，关爱弱势群体。

2021年9月28日，我接到中南SOHO城物业公司负责人小严打来的电话，她在电话中焦急地说：“段姐，住在15楼的一个居民反映1501室的刘浩倒在走道里，不知道是出了什么事情，你能不能过来看看啊？”我听了也吓一跳，叫她先赶紧打120急救和打110报警。

刘浩今年40岁出头，为人幽默，离异多年，独自一人居住在中南SOHO城，以前当过兵，身体挺健康，比较热心，在2020年的社区疫情防控中承担了很多的志愿服务工作。我马上将此事报告给了社区吴书记，随后又立即联系派出所警官帮忙查找刘浩前妻及其他亲人的电话。经过多番辗转，一次次耐心的解释，我终于联系上刘浩的小姨。此时，120已将不省人事的刘浩送往医院，经诊断他是急性脑梗死。

刘浩出院后，他的小姨到社区来咨询是否能为刘浩申请低保救助。考虑到刘浩目前偏瘫在床，无工作、无收入，生活确实困难，我亲自上门向刘浩和小姨宣传了低保的政策和流程，并帮他提交了相关证件。可是，经过经济核对，刘浩的家庭情况并不符合申报低保的条件。我第一时间上门耐心地向他们解释，并取得理解。国庆节，社区开展对困难群体的慰问，我为刘浩送去了一袋大米，表达了社区的关爱，刘浩和小姨非常感动！

网格工作是付出，付出汗水、付出辛劳、付出了时间与精力，同时也有收获，有时收获委屈，也有荣光，更多的是责任和奉献。网格工作是繁忙的，像蜜蜂一样不知疲倦的为这个世界增添色彩；网格工作也是琐碎的，可居民们一句简单的问候和亲切的笑脸，就会成为我信心和力量的源泉。

责任编辑：余瑶菡