“虽然孩子和老伴儿都不在了，但社区就是我的家，你们都是我的亲女儿，不是亲人胜似亲人啊。”一见到雷潇琨，家住百瑞景五期的居民万阿姨就紧紧握住她的手，感激之情溢于言表。

雷潇琨是武汉市武昌区中南路街百瑞景社区的网格员，万阿姨就是她负责的网格内一名失独老人。每周，雷潇琨都会到万阿姨家中与她聊聊家常或是帮助她代买代购、代拿快递。她主动帮助老人在手机上开通健康码，便于日常购药就医，还打印了一张纸质的老幼健康码查询方法，便于老人出入银行、超市等公共场所。老人有什么需要帮助的事情，都会第一时间想到她。

雷潇琨不仅注重在生活上给予万阿姨这类失独老人关怀帮助，在精神上还给予安慰疏导，让老人深切感受到社区的关怀。今年重阳节她和社区计生委员一同到老人家中送去精彩的节目，笑容在老人的脸上久久未散去。

作为一名网格员，雷潇琨的工作内容涉及到居民生活的方方面面。两年来，她做到让居民办事“找多人”变成了“找一人”，是一名名副其实的“全科”网格员。针对独居老人，她勤走访常慰问，对他们的生活情况都烂熟于心。她坚持“三心”工作法——胸怀“热心”深度摸排调研了解群众急难愁盼问题，注重“贴心”开阵便民利民服务让居民少跑路省时间，服务“细心”精准为居民解决难题。

经历了武汉抗疫一线工作后，她对党有了更深刻的认识，今年已光荣的成为一名预备党员。对未来，她信心十足地说：“作为英雄城市的一线工作者，在社区工作中关心居民冷暖，把居民大大小小的失去办好，做群众的贴心人、暖心人、细心人，坚持不懈为人民服务。”

责任编辑：余瑶菡