“中午不锁门、周末不打烊”，这是村民们在武汉市新洲区凤凰镇政府办事服务中心遇到的暖心服务。

近日，新洲区最偏远的凤凰镇政府持续将优化营商环境，针对市场主体与群众在办事过程中经常面临的“上班没空跑，下班无人找”窘境，实施“精准施治”“对症下药”。

“我们一家人都长期在外务工，我这个月已满60岁，今天特地乘车从外地回来申请养老退休待遇。快到12点多了，本以为要在门口等一中午，谁曾想看到人社服务窗口还有工作人员在岗。那个细伢态度也很好，教我用手机操作，十几分钟就办完了。”前来办理退休手续的村民刘学贤兴奋地竖起大拇指。

“我们人社窗口目前有3个工作人员。为了最大程度满足民众的办事需求，在工作日的中午12点到2点期间，实行单人轮流值班制度。虽然会牺牲午休时间，但能看到办事群众的笑脸也值了。”该镇人社中心主任郭江红说。

凤凰镇政务服务大厅主动按照政府要求，持续宣传推行“鄂汇办”“武汉人社”等手机APP程序，不断提高“一网通办”工作进程。并充分利用当前党史学习教育的优良契机，强化作风建设，着力精简优化各项业务办理环节程序，为群众提供“全天候”贴心的服务。

“你好，我是来办理灵活就业参保的，周末还为我们加班，辛苦了。”来自该镇凤凰社区的办事群众汪女士诚恳地对服务窗口办事员说。周末，凤凰镇政务服务大厅内依然人气十足，各个办事窗口前人来人往。

为最大程度的给办事群众提供便捷、高效、全时段的服务，解决群众在上班期时间内没空来办理业务的问题，该镇政务中心在双休日、节假日安排值班，实行错时、延时和预约服务。值班期间按工作日作息时间为办事人提供服务，要求社保和就业等热点服务窗口保证至少有2名工作人员值班。另外，企业和群众也可提前通过电话或在现场进行办事预约，与窗口工作人员约定在双休日及法定节假日等非工作时间内办理业务。

据统计，10月份以来该镇政务中心各个窗口节假日受理办结业务申请近46项，务实为民的举动收获社会普遍肯定。

来源：湖北人社

责编：陈慧玲

编审：陈宇