10月11日一大早，仙桃市委常委、市纪委书记、市监委主任张坚带领接访小组赶赴该市西流河镇，在群众家门口开门接访。

“我要反映的问题很多，您听我一条一条说……”很快，接访室就迎来了第一位“来客”。一位头发花白的老人一面急匆匆走进接访室，一面从口袋中摸索出稿纸、存折、光盘等物件。

“老人家，您不用急，坐下来慢慢说，这些事会弄清楚的。”张坚微笑着起身，一边安慰来访群众，一边递上一杯热茶。

来访的王大爷今年74岁，是西流河镇某某村一名老党员。不久前，针对他反映的村党支部书记王某某10多条问题线索，西流河镇纪委开展了调查，当面向其反馈调查阶段情况时，老人并不满意。

“村里每年的进账，我们既不知道用了多少钱，也不知道用在哪里了。”现场，老人一度情绪激动、口沸目赤。

“您是从哪里听说村支书拿了这笔钱？又是如何知道有这样一笔账务？”张坚认真倾听老人反映的问题，仔细翻阅其提供的相关资料，边询问边记录，逐一进行回复。对于王大爷反映的政策方面问题，张坚则现场进行讲解，耐心答疑释惑。

一声热情的招呼，一杯暖心的茶水，一个会心的微笑，很快让老王放松下来，条例清楚地反映问题，现场氛围也轻松融洽了许多。

每听老人反映完一个问题，张坚便向该镇党委、纪委有关同志详细了解前期处理情况。

“老王，不着急，您的身体要紧。您说的这些都好查，我们绝不包庇一个‘坏人’，也不委屈一个‘好人’，调查结束后一定给您一个满意的答复。”听完老王的诉求，张坚耐心安抚道。

“行，有您这句话，我就放心了，那我等着调查结果出来！”得到肯定的答复后，老人家情绪稳定了许多。

会面结束，接访小组立即将镇党委、纪委相关负责人召集起来。“群众对调查情况的反馈不满意，说明我们的工作没有做到位，或者是调查还不够深入，实情掌握还不够透彻，或者是收集、调取的证据也还不够充分，我们镇纪委要继续扑下身子，对反映的每一个问题、每一项环节认真仔细核查到位，对这种到涉及群众切身利益的问题要及时予以帮助和解决。同时，我们在接待上访群众时也要注意态度和工作方法，一定要态度和蔼、公正客观，后续也要认真做好反馈。”张坚表示。对于该镇其他未办结的信访件，接访小组要求做到快查、快审、快处、快结。

今年以来，仙桃市纪委监委深入开展“我为群众办实事”实践活动，变“群众上访”为“干部下访”，由班子成员带队组建9个流动接访小组，深入全市23个镇办扎实开展巡回下沉遍访工作。截至目前，委班子成员已上门接访36次，带案下访22次，重点约访11次，累计接收155名群众反映问题，受理问题线索15件，协调并督促解决群众合理诉求7个。（仙桃市纪委监委）

（责任编辑 杜司慧）