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出行,“飞”比寻常:“双节”来临,南航增加运力投入

©原创 2021-09-18 12:13  

近日,记者从南航湖北分公司获悉,即将到来的“中秋、国庆”双节假期,市民出游热情高涨,南航武汉出港航班销售逐步回暖,武汉至三亚、海口、青岛等旅游航线销售持续走热。

今年因疫情原因,许多市民的暑期出游计划受到影响。随着中秋国庆双节的到来,上班族的出行意愿明显提升,目前南航已全面恢复在汉运力投入,并积极安排中秋、国庆“双节”航班加班。

增加旅游航线运力投入

南航在武汉至北京大兴、成都、固原、北海、台州、青岛等航线上,通过换大机型、安排加班等方式,增加运力投入,满足市民“双节”出行需求,助力航空旅游市场复苏。

打造快线

确保旅客随到随走

南航在汉打造武广、武京快线产品,其中南航武汉至广州快线,每天多达10班,每天最早08:00、最晚20:30从武汉机场起飞,飞行时间约1小时45分钟;武汉至北京大兴快线,每天6班,每天最早08:00、最晚22:00从武汉机场起飞,飞行时间约2小时,能满足旅客随到随走的出行需求。此外,南航使用豪华宽体客机B787执飞武广、武京快线,其中武汉-北京大兴往返航班CZ3117/8固定由B787执飞,提升旅客乘机舒适度。

服务升级

助旅客“楚”行无忧

南航喜迎建党百年,深入推进“我为群众办实事”实践活动,升级服务,推出服务品牌——“楚”行无忧。

聚焦老年旅客乘机时的“慌、难、急、累”等问题痛点,实施适老化和无障碍服务,设置特服专属柜台,协助老年旅客填表、办理纸质登机牌、提供休息座椅、提供优先登机服务等,助力老年旅客跨越“数字鸿沟”。

针对无陪儿童,全面实施无陪儿童无纸化服务,在值机环节旅客无需携带申请书,接送机可通过系统直接查询信息,解决了旅客信息填报和单据携带的不便。

推出行李全流程追踪服务,到达武汉旅客可扫描行李转盘旁的二维码或在南航官方APP及微信公众号、小程序中查询了解行李运输状态。如遇异常(破损、少收等)行李,也有同步上线的异常行李服务保障节点短信主动推送。

针对当前疫情形势,南航温馨提示,旅客出行前请了解目的地机场最新防疫要求。乘坐南航国内航班且无行李托运的旅客,出行前可通过95539短信、南方航空APP及小程序等方式办理网上值机及选座。到达机场后通过自助值机设备打印纸质登机牌,或直接凭借二维码登机牌过安检和登机,省去柜台排队等候时间,享受“无接触”便捷乘机(因防疫要求,部分航线暂停网上值机、选座服务,请以实际开放航线为准)。

鉴于“双节”假期客流量相对较大,有出行计划的旅客请合理安排到达机场时间,如有行李托运,请预留充裕的时间办理值机手续,航班于起飞前45分钟截止办理乘机手续,时间紧迫的旅客请前往值班主任柜台办理。

(以上均为北京时间,具体航班时间以系统显示为准)。


湖北广电融媒体记者:苏潇   通讯员:桂文超、彭妍

责编:谢晗盟   编审:杨均

责任编辑 谢晗盟

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