“工作人员已经多次与我联系，承诺会在武大高速通车前把拖欠的补偿款打给我。”6月17日，湖北省武汉市黄陂区纪委监委工作人员电话回访吴某某，了解信访办理进度时，吴某某说。为解决群众“急难愁盼”问题，武汉市纪委监委近期组织全市各级纪检监察机关开展为期两个月的“我为群众办实事”巡回下沉遍访活动。

据悉，武汉市纪委监委组织成立下沉小组48个，调派干部410余名，由委领导或各部门精兵强将带队，每周至少2次、每次至少半天，对210余个街道（乡镇）和区直单位、企业分期分批“摆摊”接访。目前，全市已开展下沉遍访活动240次，接待来访群众415批次821人次。

为加大疑难信访问题化解力度，武汉市纪委监委施行“五个一”治理措施，即确定一名包案领导、成立一个工作专班、制定一套治理方案、化解一项疑虑心结、至少约见一次实名信访举报人。目前，共梳理确定了100余件重复信件举报件，由各单位领导班子成员负责包案化解，定期开展重点回访，实时掌握了解反映人最新思想动态，做到理法结合、耐心解释，争取化解。

对群众反映的检举控告事项问题，武汉市纪委监委要求接访小组现场受理、尽快分流、优先核查、及时反馈。目前，已受理检举控告类问题83件次。对群众反映的业务范围外或咨询政策类问题，各接访小组详细记录、谨慎答复。属于群众身边“急难愁盼”问题的，协调当地党委、政府部门全力解决；属于涉法涉诉等事项的，做好政策法规解释和思想疏导，并提供解决渠道和路径。目前，各接访小组移送有关部门业务范围外信访诉求110件次，提供咨询223件次，现场解决问题40件次。

为推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，使群众在家门口就能解决难题，武汉市纪委监委组织3个督导组，对全市活动开展情况和信访举报工作质量情况进行巡回检查，重点抽查各基层单位办信、接访、检举举报平台运用、重复信访治理化解以及巡回下沉遍访情况，对发现的工作不力、敷衍塞责、弄虚作假等问题，严肃处置、倒查责任。同时，该市还要求各单位筛选一批2020年以来群众反映强烈，涉及农村“三资”管理、惠农惠民、政策落实、征地拆迁补偿等问题，且已办结的信访举报件，到举报高发地或单位，采取公开听证、召开党员职工群众代表会议等方式，公开宣布调查处理结果，澄清事实真相，听取职工群众意见，讲清政策法规依据，同步开展党纪法规宣传。（通讯员 刘宇 张易博）

（责任编辑 杜司慧）