“您好，我们是市纪委的，您要反映什么问题？”“我之前向相关部门反映养老保险的问题一直都没有结果……”5月17日，潜江市纪委监委在泰丰街道办事处南荷社区开设的接访“摊位”前，不少群众前来咨询政策和反映问题。

接访现场，工作人员仔细倾听来访群众反映的问题，详细了解群众诉求，认真做好接访记录，对群众反映的业务范围内问题，现场受理、及时移送；对业务范围外问题，做好政策解释和思想疏导工作。同时向过往行人宣讲信访举报受理范围、渠道方式、举报人的权利义务等政策法规，引导群众积极参与监督，依规依法有序举报。

据悉，该市纪委监委紧紧围绕党史学习教育，把“我为群众办实事”与信访举报工作相结合，以“听民声、解民忧、暖民心”为出发点，全力开展接访小组巡回访、协作区指导室带案访、承办单位上门访等“三访”工作。从2021年5月10日起，组建4个接访小组，分别到全市23个区镇街道办事处进行为期两个月全覆盖巡回下沉接访。协作区指导室重点对2020年以来的8件重复疑难问题、4件越级访问题、3件回访问题带案回访，着力化解一批重复越级访问题。充分发挥村级“三合一”人员作用，协调解决一批群众合理诉求，切实把矛盾化解在基层。截至目前，共接访群众80余人次，发放宣传资料200余册，收集群众反映问题线索和意见建议15条，现场协调解决群众实际困难8个。

“今年是党史学习教育年，也是市县乡换届之年，我们将通过开展巡回下沉遍访，零距离收集群众的困难问题、意见建议和问题线索，协调解决群众的操心事、烦心事，努力提升群众获得感和满意度。”该市纪委监委相关负责人表示。

（责任编辑 杜司慧）