“一线窗口服务人员态度和善、接待有温度，业务熟练、解释有水平，没有让前来办事的人‘多磨嘴’‘再跑腿’，切实落实了‘最多跑一次’的纪律要求，值得表扬。”近日，在武汉市武昌区行政服务中心大厅，一名特殊的“群众”正在扫码评议。这是武昌区纪委监委推行“体验式”监督，专项整治形式主义官僚主义“作风顽疾”的一个缩影。

此次行动，武昌区纪委监委6个派出纪检监察组和党风政风监督室联合发力，模拟办事、暗访踏勘、调研走访，查找发现问题，着力整治“政令梗阻”、不担当不作为慢作为、作风漂浮、“庸懒散”、纪律松弛等形式主义、官僚主义等“作风顽疾”。

“部分单位服务不到位、作风漂浮等形式主义官僚主义问题仍不同程度存在，只是较之以往更加隐蔽、更难发现。通过‘体验式’监督，更能全方面了解问题，找准‘病灶’，靶向治疗。”武昌区纪委监委有关负责人说。

截至目前，该区纪委监委通过“体验式”监督共制发通报5期，查实形式主义官僚主义“作风顽疾”32个，已立案调查2起，问责处理28人。

今年5月，武汉市纪委监委下发具体工作方案，集中整治形式主义、官僚主义问题，突出疫情防控、扶贫、民生、营商环境等重点领域，聚焦“三不”“三拖”“三假”“三减”，压实责任，并要求各级纪检监察机关切实发挥好“再监督”作用，把问题治理抓出实效，杜绝走过场。

“这次特别强调积极采取‘四不两直’方式，靠前指导、深入一线，跟踪督办，加强监督检查。”市纪委监委党风政风监督室相关负责人说，其中，紧盯“三拖”，即工作拖沓、措施拖拉、解决问题拖延等现象，重点查处具体措施空中楼阁、工作落实推诿扯皮、服务态度高高在上、解决诉求敷衍塞责等问题。

校准监督“探头”，纪检监察干部深入一线，蹲基层、看现场，着力发现问题和隐患，各级纪检监察机关坚持问题导向，狠抓落实。

江岸区纪委监委成立了4个专项督查组，采取明查暗访形式，密切关注隐形变异“四风”问题，并利用“天网”工程在节假日期间对全区公车使用情况进行检查；黄陂区纪委监委关口前移、触角下伸，随机抽查，紧盯形式主义官僚主义的新表现，将问题线索及时报送；青山区纪委监委联合税务、公安、机关事务管理局等部门，综合运用大数据手段，并通过群众投诉举报电话，对形式主义官僚主义突出问题深挖细查。

发现问题是关键一步，问题整改才是“体验式”监督的最终目标。“下一步我们将对发现的问题线索，逐一进行‘把脉’，按照小问题提醒督办、大问题跟踪督办、难点问题重点督办的方式，登记造册、挂号督办。”武昌区纪委监委有关负责人表示，通过精准执纪问责，确保件件有落实、事事有回音。

来源：湖北省纪委监委网站

（责任编辑 黄静蕾）