遇到困难搭把手，生活需要热心肠。无论87311111的新闻热线还是经视朋友圈上的网络报料，只要您有困难，都欢迎联系我们的“娜姐”。近期，有不少市民打来热线找娜姐寻求帮助，下面我们来看看，这些问题有没有得到解决。

娜姐办事，真是扎实。前段时间，市民钱爹爹在儿子的遗物中找到了一张股票收据，老人就想把这笔钱给取出来，由于涉及到遗产继承，取钱的过程还挺麻烦。

武汉市民 钱爹爹：我来了银行三次了，密码我记得，但是银行卡找不到了，卡号我也不记得，今天是第四次来。孙子今年高考，马上23号出成绩，正是用钱的时候，现在全家都等着这笔钱。

这件事经过记者跑腿，钱爹爹把钱取出来了吗？现在咱们再次联系到了钱爹爹。

武汉市民 钱爹爹：很感谢你们，当天就取出来了，交了100块钱，还告诉你们一个好消息，孙子今年考了五百九十多分，准备报考华农。

恭喜钱爹爹的孙子，考出了这么好的成绩，取出这笔钱也是解了一家人的燃眉之急，这边钱爹爹的问题刚解决，另一边，喜欢网购的王女士，就碰上了一件跟退钱有关的糟心事。

王女士的母亲：我女儿16号的时候，在美菜网购买了盐酥鸡，17号下午送到的，当时我也没有细看就签收了，回来戴眼镜一看发现这个已经过期了。之前买了鸡蛋豆腐，三十支里面有两支过期的，是混在一起卖的，我就觉得很闹心。

现在已经过去了一段时间，王女士反映的情况有进展吗？我们再次联系了她的家人。

王女士的母亲：你们播出的当天晚上工作人员跟我们联系道歉了，说了会查清楚这件事情，严肃处理，也赔偿了我们1000块钱，谢谢你们的介入。

王女士反映的情况得到了解决，也希望商家在出售商品时仔细查看保质期，避免出现这样的情况。前几天，我们报道了武汉一临堤小区地下车库曾发生漏水涌沙险情，由于该处距离长江干堤武金堤只有约200米，情况也是非常危急。

现场抢险工作人员：水量有点大，我们是两个小时之前来的，主要是往下面运沙土，下面有五六十个人，上面有二三十人，我们在这里待命，各有分工。

沙石运输师傅：这一车有七八吨，好几个单位的车子在运。

现场抢险工作人员跑上来：现在不能下去，正在抢险，上午十一点开始的，已经控制了。

目前，经过抢修人员对渗水点进行围井导滤处置，险情已经基本稳定，与此同时，武汉市防办对全市沿江沿河500米范围内的在建和已建地下建筑、管线进行了全面排查，确认沿江沿河建筑全部安全稳定。

王女士反映的情况得到了解决，也希望商家在出售商品时仔细查看保质期，避免出现这样的情况。去年军运会前夕，李爹爹家悬挂在室外的空调外机被统一加装了护栏，可最近，他家里的空调坏了，但由于护栏没拆，想要维修却并不容易。

李先生：维修师傅说首先你要把护栏拆掉，我们才好下脚，不然你屋里住这稿出了事谁负责。

李先生的妻子彭女士：维修人员师傅说因为移动过外机，维修费可以免配件费不免，施工方不愿意出这个钱，我们自己出但是请把栏杆帮我们下了。

经过记者的协调，事情进展的怎么样了呢？

武汉建港社区服务中心 吴书记：周六去家里看过了，拆围栏属于高空作业，需要专业的设备，再加上周日和周一下雨，汉阳市政的说明天可以处理。

社区工作人员告诉我们，事情已经有了明确的进展，也希望遇到这类情况时，工作人员能和居民保持有效的沟通，避免出现不必要的误会和担忧。生活中，如果您有任何烦心事，欢迎拨打027—87311111，或登录湖北经视微信公众号，找娜姐。记得关注我们的娜姐办事抖音号。

(来源：经视直播 记者：孙悦 王中豪)