湖北省武汉市新洲区纪委监委在信访举报难题症结上下功夫，认真开展分类处置化解工作，探索创新群众监督方式方法，用好用足感情、 纪法等“药方”。

用好“感情”药方。把握初信初访这个处理群众反映信访问题的最佳时段，带着感情开展办信工作，提高初信初访办理质量，将群众的初信初访吸附在基层、解决在基层，做到案结事了。杜绝久拖未办、应付对待、或处置不及时的问题，进一步增强群众对纪检监察机关的信任感，避免矛盾复杂化甚至激化，有效预防和减少重复访。

用好“纪法”药方。针对闹访缠访情况，区纪委监委加强与其他单位联动，发挥整体合力，依法依规及时予以处置。同时坚持信访政策宣传工作绝不放松，接待场所设置宣传栏、发放《信访条例》《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等相关法律法规，让群众真正了解党委政府立法为公、执法为民的工作理念。（武汉市纪委监委 || 责任编辑 赵国利）