长江云报道 来看新时代湖北讲习所实践百例第88期。

习近平总书记在湖北视察期间指出：“我们抓好工作就是要把人民群众大大小小的事情办好。为民的事无小事，大量工作在基层。”在总书记视察过的武汉市青山区青和居社区，为了把人民的事办好，“天天敲门组”，正在用“敲门”的形式，敲开群众的心门。

“天天敲门组”组员：“熊奶奶 我把任奶奶给您带过来了。”

是初芬吧？

是熊望娣吧？

（是滴）快进来快进来坐一下

熊奶奶和任奶奶是一对好姐妹，但自打离开棚户区，两位80多岁的老人就住进了不同楼栋，没了音信。在青和居5235户居民中，60岁以上老人占了三分之一。很多老人都像熊奶奶和任奶奶一样，因为搬家，断了联系。

武汉市青山区青和居社区居民 熊望娣说，她住18栋我住19栋，我们下楼都蛮困难。

通过小组自建的居民信息表格，组员们主动承担起“找人”的任务，并和小区的老人们建立起密切的联系。

武汉市青山区青和居社区副书记刘玲说，我们其实就是每天上门掌握他的情况，然后解决他的实际困难。

然而，一开始，居民的门并不好敲开。

武汉市青山区青和居社区居民汪砚明说，刚搬过来人生地不熟，最开始来敲门的时候，我们担心是骗子。

为了敲开汪砚明的门，敲门组打听到他的孙子上学遇到点麻烦，于是主动对接附近学校，解决了问题，这下，把敲门组当做“骗子”的汪爹爹自己也加入到了“敲门组”，还帮助起了别人。

武汉市青山区青和居社区居民白明汉说，我一搬来就像跟他“结了对”，有事都是找他（汪砚明）两口子，他们来敲门就是为了我，来看我。

和居民交道多了，敲门组还总结出“天天敲门十八法”，真情感化、见缝插针，都是他们建立起“好人缘儿”的好办法。现在青和居分为了15个网格，每个网格一个党支部、一支“天天敲门组”，在党支部的领导下，敲门组和物业、社区、运营公司多方联动，给居民“办事”的能量越来越大，放电影、提供法律咨询都可以搞定。

长江快评：服务群众要有“笨办法” 也要有“聪明劲” >>

城市的基层工作主要在社区。社区要面临的是大量的琐事、难事。武汉市青山区青和居社区坚持天天敲门、天天到户这样的“笨办法”，从最快解决群众困难入手，拉近与群众的距离；当然，“笨办法”在执行的过程中，也需要创新服务的“聪明劲”，比如他们的总结出来的“天天敲门十八法”等实用工作方法，可以让更多基层工作人员学会和居民打交道。用“笨办法”加上“聪明劲”，正是基层工作的制胜法宝。

天天敲门 天天到户

拉近与群众的距离

创新服务

天天敲门十八法

“笨办法”+“聪明劲”

基层工作的制胜法宝

（湖北广电融媒体记者 向昊 刘巧路 郑杰 责任编辑 郭金华）