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V视丨实践百例(88) “敲”出红钢城里的百姓情

长江云    2018-05-17 20:30  


长江云报道 来看新时代湖北讲习所实践百例第88期。

习近平总书记在湖北视察期间指出:“我们抓好工作就是要把人民群众大大小小的事情办好。为民的事无小事,大量工作在基层。”在总书记视察过的武汉市青山区青和居社区,为了把人民的事办好,“天天敲门组”,正在用“敲门”的形式,敲开群众的心门。

“天天敲门组”组员:“熊奶奶 我把任奶奶给您带过来了。”

是初芬吧?

是熊望娣吧?

(是滴)快进来快进来坐一下

熊奶奶和任奶奶是一对好姐妹,但自打离开棚户区,两位80多岁的老人就住进了不同楼栋,没了音信。在青和居5235户居民中,60岁以上老人占了三分之一。很多老人都像熊奶奶和任奶奶一样,因为搬家,断了联系。

武汉市青山区青和居社区居民 熊望娣说,她住18栋我住19栋,我们下楼都蛮困难。

通过小组自建的居民信息表格,组员们主动承担起“找人”的任务,并和小区的老人们建立起密切的联系。

武汉市青山区青和居社区副书记刘玲说,我们其实就是每天上门掌握他的情况,然后解决他的实际困难。

然而,一开始,居民的门并不好敲开。

武汉市青山区青和居社区居民汪砚明说,刚搬过来人生地不熟,最开始来敲门的时候,我们担心是骗子。

为了敲开汪砚明的门,敲门组打听到他的孙子上学遇到点麻烦,于是主动对接附近学校,解决了问题,这下,把敲门组当做“骗子”的汪爹爹自己也加入到了“敲门组”,还帮助起了别人。

武汉市青山区青和居社区居民白明汉说,我一搬来就像跟他“结了对”,有事都是找他(汪砚明)两口子,他们来敲门就是为了我,来看我。

和居民交道多了,敲门组还总结出“天天敲门十八法”,真情感化、见缝插针,都是他们建立起“好人缘儿”的好办法。现在青和居分为了15个网格,每个网格一个党支部、一支“天天敲门组”,在党支部的领导下,敲门组和物业、社区、运营公司多方联动,给居民“办事”的能量越来越大,放电影、提供法律咨询都可以搞定。

长江快评:服务群众要有“笨办法” 也要有“聪明劲” >>

城市的基层工作主要在社区。社区要面临的是大量的琐事、难事。武汉市青山区青和居社区坚持天天敲门、天天到户这样的“笨办法”,从最快解决群众困难入手,拉近与群众的距离;当然,“笨办法”在执行的过程中,也需要创新服务的“聪明劲”,比如他们的总结出来的“天天敲门十八法”等实用工作方法,可以让更多基层工作人员学会和居民打交道。用“笨办法”加上“聪明劲”,正是基层工作的制胜法宝。

天天敲门 天天到户

拉近与群众的距离

创新服务

天天敲门十八法

“笨办法”+“聪明劲”

基层工作的制胜法宝

(湖北广电融媒体记者 向昊 刘巧路 郑杰 责任编辑 郭金华)

责任编辑 郭金华
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