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V视 | 实践百例(79)武汉市民之家:从“政务之家”到“精神家园”

长江云    2018-04-26 18:40  

来看新时代湖北讲习所·实践百例第79期。

党的十九大报告提出:“深化机构和行政体制改革,转变政府职能,深化简政放权,创新监管方式,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府。” 今天的实践百例,来看武汉市民之家在推进政务改革,服务市民方面的探索。

让数据多跑路  市民少跑腿  

“为老百姓服务的场所、便民利民的场所搞得好一点,看着心里舒服。” 这是2013年7月,习近平总书记在湖北调研时,给武汉市民之家的评价。怎样把为老百姓服务的场所搞得再“好一点”,武汉市民之家在“窗口内外”下功夫。

比如,这几年,来武汉创业就业的人多起来,公积金异地转移接续业务明显增多。武汉住房公积金管理中心主动作为,将异地转移业务接入住建部平台,信息直接通过网上传输,实现异地公积金转移“一个窗口”办理。

从“网上办”到“掌上办”   让市民不跑腿

在武汉市民之家,256个事项实现了“马上办”,524个事项实现“一次办”,现场办事,等候不超过1个小时。为了提高效率,武汉市房管局还开发了自助查询机,方便查询个人房产信息,没想到查询机前成了市民之家排队最长的地方,光打印纸每天都要用3000多张。

20多天后,个人房产网上查询平台上线,查询机的打印纸用量马上降到1000多张,现在他们开发了手机查询版,打印纸的用量降到400张。

现在,武汉市民之家追求的目标是“网上办事是常态,网下办事是例外”,6月底,全程“网上办”事项将达到60%。争取不久的将来,个人带身份证,企业带统一社会系统代码,就可以轻松办事。

周末的武汉市民之家,比工作日更热闹。“江城之恋”百姓集体婚礼,时尚简约、为市民构筑爱之家;“市民大讲堂”,普通市民登台,讲述中国梦,分享正能量。武汉市民之家,正在从办事之家,变成 武汉1000多万市民的精神家园。

长江快评:为老百姓服务无止境

不论是咨询机还是网上办,不论是办婚礼还是大讲堂,老百姓办事觉得哪里不方便,政府部门就在哪里做改进。牢记“一切为了人民”的初心,运用好“细节决定成败”工作方法,这样的为民窗口,就是老百姓所需要的“城市客厅”,所向往的“市民之家”。

(湖北广电融媒体记者 秦振华 蔡舰 王俊 责任编辑 何潜彬)

责任编辑 何潜彬
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