近年来，随着高速公路路网的不断完善，出行服务质量的提升成为社会关注的焦点。为更好地服务司乘人员，切实 满足司乘人员的出行需求，湖北交投随岳运营公司三里岗管理所成立了“爱路-AiLu”志愿服务队，推出“爱心小屋”以及升级版卫生间服务等一系列便民举措，用实际行动诠释了“温暖相伴，文明出行”的服务理念。

“爱路-AiLu”志愿服务队：用爱心守护出行路

“爱路-AiLu”志愿服务队是由收费站员工组成的公益团队，旨在为司乘人员提供各项贴心服务，保障出行安全。无论是节假日高峰期，还是恶劣天气下，三里岗所志愿者们始终坚守岗位，为过往车辆提供道路指引、应急救援、交通疏导等服务。

每当出现道口交通管制情况时，“爱路-AiLu”志愿服务队都会逐一询问滞留车辆是否需要提供帮助。在一次大雾天气中，几辆外地车辆因入口管制，停留在收费广场，心情十分沮丧，“爱路-AiLu”志愿服务队迅速赶到现场，为司乘提供休息室及热水和食物。司机感动地说：“没想到在这么冷的天气里，还能感受到这样的温暖！”除了应急救援，志愿者们还积极宣传交通安全知识，倡导文明驾驶。他们的身影成为高速公路上的一道亮丽风景线，赢得了广大司乘人员的赞誉。

“爱心小屋”：旅途中的温馨驿站

在三里岗所站口，“爱心小屋”成为司乘人员的温馨驿站。这些小屋配备了免费热水、充电设备、急救药品、休息座椅等便民设施，为长途司机和乘客提供了一个短暂休憩的场所。

“爱心小屋”不仅是一个休息点，更是一个传递温暖的平台。一位带着孩子的母亲在“爱心小屋”里找到了休息室，她感慨道：“带着孩子出门很不方便，但这里的设施非常贴心，让我感受到了家的温暖。”

此外，“爱心小屋”还定期开展公益活动，如免费发放交通安全手册、提供健康咨询等，进一步提升了三里岗管理所的社会价值。

卫生间服务：细节之处见真情

卫生间的服务质量直接关系到司乘人员的出行体验。近年来，三里岗管理所对卫生间进行了全面升级，不仅提升了卫生标准，还增设了24小时对外开放等人性化设施，为司乘解决燃眉之急。

一位经常跑长途的司机表示：“现在的卫生间比以前干净多了，设施也更齐全，跑长途再也不用为找卫生间发愁了。”

温暖相伴，文明出行。“爱路-AiLu”志愿服务队、“爱心小屋”和卫生间服务的升级，不仅是高速公路服务质量的提升，更是三里岗管理所对“以人为本”理念的践行。这些举措让司乘人员在旅途中感受到温暖和关怀，也为文明出行注入了新的活力。

下一步，三里岗管理所将继续以司乘人员的需求为导向，不断创新服务模式，提升服务水平，让每一条高速公路都成为温暖相伴的文明之路。

记者：杨均

通讯员：罗晔雯

编审：刘波涛