人在江湖飘，哪能不挨刀？每每谈及网购被坑的事儿，所有人都要大吐苦水。正值“3•15国际消费者权益日”，云朵首先要报告一个好消息！

湖北经视直播“315我们在行动”大型直播晚会，联合湖北省消费者委员会、湖北省工商行政管理局等20多家相关职能部门现场为您维权 !

不要以为“维权”只是一场晚会，不要以为活动仅此一天，湖北电视综合频道重磅推出“消费维权月”，为您解忧愁！

湖北电视综合频道将联合湖北省消协启动为期一个月的大型媒体行动——“消费维权月”。3月15日当天，武汉、随州、咸宁、荆州、宜昌这五个分会场会开展启动仪式。《新闻360》将全方位、多角度为广大消费者普及消费维权知识，并通过典型案例来提供实质性维权帮助。

更多“消费维权”的信息请持续关注帮女郎微信公众号、帮女郎微博、长江云微信公众号、长江云微博、长江云APP。另外，还可通过《新闻360》《帮女郎帮你忙》两大栏目，投诉爆料可拨打栏目热线027-87333333。

 

 

接下来，云朵想和你聊聊“如何避开网购路上的温柔陷阱”，助你练就一双火眼金睛！

细数商家促销的“五宗罪”

某第三方购物软件基于超过八千万用户的访问数据，发布《315网购价格“上当”报告》，分析出当前网购中最常见的五大商家促销陷阱。你经历过几种呢？ 

1.最常见招数——先涨后降

商品的价格在不知不觉间坐了一次“过山车”。以某款30ml的粉底液为例，历史价格一直在200元左右，到了某个阶段突然涨到460元，促销期间宣传“打五折”，价格又回落到200多。消费者以为买到了实惠，可是实际到手价与以前无异。

2.羊毛出在羊身上——先提再满减

这一招与第一招有异曲同工之妙。商家在活动前暗中提高商品价格，在促销时推出不同价位的满减活动。加之复杂的满减活动规则让本来应该实惠让利的满减促销也变了味，反而会盲目购买一些不必要的商品。

3.烟雾弹——虚假折扣

不少商家的促销标语都写着“打五折”，实际上没有那么低的优惠折扣。有些可能只有九折。如果消费者被“五折”的烟雾弹迷了眼，很可能不会去仔细验算商品价格。

4.明目张胆——明降暗升

有些商家喜欢趁乱打劫。比如某款男士手表，平常价格不到3000元，在促销前夕居然提价到5000元，再以限时促销的名义把价格调至2820元；几经折腾，这款差不多6折出售的手表居然比原价还贵了60块。

5.频繁促销——活动常客

从价格历史记录中，我们可以看到价格波动十分大。消费者在选购时需注意避免价格高点，留意促销节点以及历史价格，不要被商家的虚假促销蒙蔽，从而选择最优的购买方案。

下单前认准证件，多搜索！

很多吃货喜欢在网上买些手工零食解馋，殊不知这其中有许多安全隐患，“三无”产品很可能损害身体健康。大家在下单前一定要查看这些证件和信息！

去年10月份，“史上最严”的 新《食品安全法》正式实施，首次将网络食品经营纳入监管，规定网络食品应当依法取得食品流通许可证等方可售卖。

云朵再告诉大家一个权威查询途径！

登录“国家食品药品监督管理总局”（CFDA）→点击“数据查询”，

可以查询到食品、药品、化妆品的许可证、抽检结果等。

如何高效维权？

大家在网购时，肯定遇到过诸如快递损毁丢失、与淘宝卖家产生售后纠纷的情况。那么该如何正确又高效地维权呢？下面通过具体案例来学习！

【案例1】

快递件丢失、损坏、短缺

【维权步骤】

1. 直接投诉到快递公司，如果不成功就登录“国家邮政局申诉网站”；

2. 注册后，点击“我要申诉”，将你遇到的问题如实描述、提交；

3. 三天内会有工作人员联系你，询问事情详细经过；

4. 等待快递公司和你商议赔偿事项，请求你撤销申诉。

【案例2】

商品售后出现问题，需要退货或者退款等

【维权步骤】

1. 售后若商品有问题，直接和卖家沟通，若沟通失败，则请求于淘宝客服；

2. 打开“淘宝网消费者维权中心”

3. 登录后，点击“我要维权”，将你遇到的问题如实描述并提交相关图片证据（阿里旺旺的聊天截屏、实物图片、快递单据等等）；

4. 淘宝小二会在接到响应的2个工作日内介入，核实情况，在7个工作日内处理完毕。