地铁服务工作做得好不好、出行体验怎么样，市民乘客感受最直接、最有发言权。历时5个多月的武汉地铁“十佳车站”评选进入“15进10”终评阶段，市民投票点赞活动10月24日正式启动。

为进一步优化轨道交通运营服务，切实提升为民服务质效，增强市民公共交通出行的获得感、幸福感，今年6月，武汉地铁全面启动“十佳车站”创建工作，全线网240座车站以“对标+特色”为原则，围绕乘客出行需求，通过优化服务细节、延伸服务范围、形成服务特色，积极打造“团队建设效果佳、日常管理水平佳、岗位技能水平佳、人员工作状态佳、设备设施状态佳、环境卫生状况佳、客流组织措施佳、安全检查落实佳、暖心服务体验佳、市民乘客反馈佳”的“十佳车站”。

5个多月的创建过程中，各车站充分结合自身特点及优势，精准把握不同乘客群体的出行需求，突出亮点特色，9条线路、240座车站形成了“橙意+”“通途行动”“梅红港湾”三大服务品牌，“让乘客最多跑一次”“四导（导乘、导游、导学、导医）”“连廊换乘”等特色服务收获乘客好评。

经过多轮评比，黄浦路、江汉路、天河机场、香港路、楚河汉街、葛店南等15个站点入围最终评选，将从中评选出10座“十佳”车站。

10月24日至31日，武汉地铁“十佳车站”市民投票点赞通道开启，市民乘客可在15座候选车站现场通过扫描海报二维码或前往“武汉地铁运营”微信公众号进行投票，给自己满意的车站点赞。

窗口服务好不好，群众说了算。市民投票点赞就是对地铁服务工作的一次“打分”。随着本轮活动的启动，各候选车站接受乘客评价的通道也同步开放，市民可在点赞的同时留下对地铁服务的更高期待，帮助促进地铁运营服务水平提高，助力城市品质不断提升。

来源：武汉地铁运营

责编：谢晗盟   编审：杨均