“黄主任，在社区吗，麻烦你一件事，我帮我爸爸买了2箱牛奶，我现在有事过不来，麻烦你帮送上楼一哈，谢谢啊！”，“黄老师，我妈妈的证明我开好了，用快递寄到小区了，我现在人在外地，麻烦你帮我取一下，多谢多谢啊！”“小黄，来，帮我个忙，我手机里的学习强国不见了，麻烦你帮我找出来哈！”......这一幕幕的场景，大致就是王家巷社区干事黄莉萍工作的开场白，我们都亲切的称呼她为“黄姐”！

2017年3月，黄莉萍以46岁的“高龄”通过招考进入到王家巷社区担任网格员工作，初来的时候，对社区的工作完全不了解，每每见到有居民来社区办事，总是躲在同事后面，偷偷观察同事是怎么处理居民问题的，社区领导看到了便对她说，搞社区工作就是要学会“岔”，要和居民多说话，多沟通，多接触，多交流，时间长了，居民就会把你当成朋友，到时候你工作起来就顺畅多了。

入户，是社区网格员最稀松平常的工作，她就能把这个看似简单的工作做到很“繁杂”。翻开她的网格居民底册，一行行，一列列，她记录得都很详细，网格内居民的情况，她都摸得清清楚楚，厚厚的两大本，就是她来社区三年多时间里入户摸排的宝贵积累。

她网格的老人特别多，空巢的，独居的，困难的，在她的工作记录里都有标注。甚至老人的身体情况，她都会在表格里做好备注，那些独居空巢的老人，更是她平日里特别关注的对象。

董春香婆婆便是其中之一，董婆婆今年88岁，平时大事小事总来社区找她，也是通过一次次和婆婆聊天，她得知了婆婆的基本情况：大儿子几年前因患癌症不幸去世，还有一个傻儿子在乡下，另一个小儿子在外地，自己从农村出来，在城里给人做保姆到70多岁才在好心人的帮助下将户口迁到武汉，后来在社区的帮助下办理了五七工退休，靠着微薄的退休金，婆婆一个人在城里艰难的生活。知晓了这些情况后，董婆婆就成了她重点关注的对象，每逢社区有慰问活动，她都会惦记着婆婆替她报名，入户时听到婆婆说肉贵舍不得吃，她会默默地帮婆婆买好肉圆子，鱼圆子，油，等物送上楼去，婆婆病了不知道吃什么药，她就跟老人的儿子联系问清楚后买了给婆婆送来......

这，只是她日常工作的场景之一，没事时她常常会在小区转悠，主动和居民们打招呼，拉家常，看看网格里的爹爹婆婆们谁在谁不在，如果几天没有看到，她会主动打电话联系老人家属，问问情况；那些来社区找她的爹爹婆婆喊她主任也好，小黄也好，老师也好，她总是甜甜一笑，黄莉萍说，不管他们叫我什么，我都会把他们当做的亲人一样，这样，能够促使我做的更好。

年过50的黄莉萍，在社区工作时间不会太长了，她说很多居民因为工作关系变成了朋友，平时跟他们问问好，聊聊天，吐吐槽，逗逗趣，这样的工作状态很让人享受，也希望最后这几年时间，“用我的温情陪你们慢慢度过”。她淡淡地说。

通讯员 民权街道 李亚玲

责任编辑 段冉