“我家三年没住人了，水阀也关了，怎么可能会漏水呢？”居住在二合村48号5楼的吴先生感到疑惑 。11月1日，在武汉市汉阳区五里墩街道五福里社区的“刘玉莲调解工作室”中关于此次漏水纠纷大家热火朝天的讨论着。

回顾事情发生在两天前，居住在二合村48号的4楼王先生一家急急忙忙来到社区反映家中厨房漏水，苦于联系不到楼上住户，特来社区寻求帮助。网格员成念、黄萱、余筱萱联同红色物业工作人员第一时间赶到王先生家里实地情况了解。

网格员和物业工作人员通过实地察看后发现是厨房下水管道的弯管处破裂，得知楼上5楼房屋已空置三年有余，但6楼有人居住。由此大家推测是因该楼栋房屋年代久远，管道脆弱不堪导致6楼一旦用水，4楼家便淅淅沥沥的下小雨。结合现场实际情况后，队伍人马分成三个方向，首先网格员成念劝说王先生先让维修工将漏水问题解决以维持正常生活；然后由黄萱、余筱萱通过联系楼上住户沟通协调，讲明利害关系；最后由红色物业工作人员去帮忙联系维修工上门。此次社区、物业的联动合理分工，有效将问题在第一时间得到初步解决。

11月1日，在五福里社区的“刘玉莲调解工作室”三方人员到达现场，由刘玉莲主持此次的调解工作。5楼的吴先生认为自己没有住人也关了水阀不可能是自己原因造成的漏水，因此拒绝赔偿600元的维修费。通过调解员刘玉莲为其解答是因房屋管道老化引起的，虽不用水但有余水存留侵蚀管道并劝不要因为小事伤了和气，邻里和谐最重要，最终吴先生同意支付王先生600元维修费，双方签订协议并握手言和。

通过此次的调解，事件得到圆满解决。王先生感激地说：“多亏有你们社区在，帮我们解决了这个大难题！”民有所呼必有所应，为营造邻里和谐，五福里社区长久以来努力提升辖区居民“幸福指数”和社区“和谐指数”，致力于交出一份高质量的答卷。

通讯员：武汉市汉阳区五里墩街道五福里社区 余筱萱

责任编辑：王卓