“叮铃铃……”10月30日凌晨1点左右，武汉东方中油公司24小时服务热线响起一阵紧促的电话铃声。“我公司天然气突然停了，不知道是什么原因？目前正在赶制一批国外订单，能否派师傅来看一下？否则，订单不能按期交货，我们要承担经济损失的。”武汉市融科木业有限公司主管蔡女士在电话中焦急地说。

接到报修电话后，维抢修员工李辉程、柏金桥立即带着维修工具15分钟赶赴到故障现场，经认真排查，系控制器发生故障，2人快速对控制器进行拆卸，同时，联系工程库管人员到库房领取控制器进行更换。更换完成后，担心出现其他故障，又对所有天然气线路进行了排查，于2:50恢复生产。

“燃气公司服务真到位，深夜抢修，为我公司生产提供了保障，真是太感谢了！你们这种店小二服务精神值得我们学习！”主管田女士竖起大挴指说。

今年来，武汉东方中油公司为提升获得用气营商环境，急客户之所急，想客户之所想，严格落实24小时值班制度，用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。

通讯员：刘辉

责任编辑：王卓