“你们快来我家看看，我们家都成水帘洞了……”伴随焦急的呼叫声，一位年轻的小伙子踏着急促的步伐走进武汉市汉阳区五里墩街道五福里社区。网格员张志坚急忙上前接待并询问情况，原来是辖区樊先生家里漏水了。

到樊先生家后，张志坚看到大量水的从客厅房顶顺着墙流下来，情况很严重。经过一番仔细排查，隔壁两家漏水的可能性已经被排除，可以肯定，水是从楼上周先生家漏下来的。张志坚立刻跟楼上的业主周先生电话联系，不巧的是，周先生人在老家，最早也要下午才能赶回。此时，楼下樊先生家里漏水严重，客厅地板已经被浸泡了，如果不能马上解决问题，会给两家造成更大的财产损失。

张志坚再次跟周先生联系，告知事情的严重性，建议樊先生拨打110，由警察开门处理险情。周先生同意后，在警察、社区人员的见证下，开锁师傅打开了周先生家的大门，此时，整个客厅卧室全都被卫生间流出来的水泡了。现场工作人员立即关掉水阀，并第一时间疏通堵点，解决了漏水问题。

当天晚上，张志坚再次来到这两家了解后续情况。此时，楼下樊先生家里地板全部被浸泡受损，想要赔偿。而楼上周先生也觉得很委屈：因为是公共管道堵塞导致水排不下去，自己也是受害的一方，不该承担楼下的损失。本来关系和谐的两家人，因为这件事闹得有点不愉快。

经过一番晓之以理、动之以情的交谈后，张志坚终于做通了两位业主的思想工作。周先生表示愿意对樊先生作出一定补偿，并且改造好自家下水管道，避免今后再发生这种事情。而面对周先生诚恳的态度，楼下樊先生也做出让步，表示谅解，也无需对方赔偿，这两家的关系终于重归于好。

（通讯员：武汉市汉阳区五里墩街道五福里社区 张志坚）

（责任编辑：瑶瑶鱼）