陈实，男，1982年12月25日生，武汉市汉阳区洲头街道向阳社区前进嘉园B区第四网格的网格员。作为一名网格员，他始终牢记职责使命，将“人生最精彩的不是实现梦想的一瞬间，而是坚持梦想的过程”作为座右铭，坚持以“定位网格化、内容多元化、管理信息化”为目标，创新社区网格化模式，有效提升了居民群众的安全感、幸福感和满意度。

一、政治素质好，思想站位高

自2021年6月进入社区以来，他积极向党组织靠拢，主动递交入党申请书，并在日常工作之余认真学习习近平总书记系列讲话精神，密切联系辖区党员群众，勤交流、多学习。今年，为庆祝建党100周年，他积极动员辖区党员搜集“我的入党初心故事”，听党员们讲述自身的心路历程。了解到个别党员由于年纪大，出门不便，陈实主动联系、送上“光荣在党五十年”纪念章，在家为其举行颁授仪式，让老党员们真切的感受到党组织的关怀。

二、沉心静气学业务，精细网格化服务

陈实一直秉承“吃苦耐劳，扎实肯学”的作风，将理论学与实践学相结合，不仅努力学习各项业务知识，将各类服务事项流程牢记于心。同时，他在向阳社区综治中心实行日常嵌入式服务模式，在接待大厅受理群众来电、来信、来访，做好分类登记工作的同时，通过现场受理、线上上报、巡查发现、收集汇总、分级分类解决的工作流程，实现 “人在网格走，事在网中办”的工作目标。

为进一步给居民提供精细化的服务，对于网格内的空巢独居老人、特扶、残疾以及低保等特殊群体，他都定期上门查看、了解情况。尤其当新冠病毒“德尔塔”来袭，他第一时间主动联系特殊群体，掌握其身体状况及生活动态，制定服务需求清单，按时按需提供帮助。

为了切实消除老人家里的用电隐患、让老人安享生活，街道及社区针对老人年纪较大、对照明要求高的特点，制定了个性化改造方案，为高龄老人家重新梳理了线路、更换了老化电线。现在屋子变亮堂了，老人的心情也明朗了。

三、临危受命挑重担，团结协作能力强

调解纠纷是每个网格的家常便饭，陈实始终坚持以心换心、以情动人。当出现有些健康码红码人员拒绝配合社区工作集中隔离时，他主动入户协调沟通，一次不行就两次，两次不行就三次，软磨硬泡，反复地讲道理，摆事实，析情况，最终将全部红码人员落实到位，管控到位，隔离到位，确保网格居民安全健康有保障。同时他也对日常工作开展中存在的不恰当之处，敢于积极沟通反映、提出意见见解、优化工作方案，工作的开展便越来越得心应手。

今年6月4日，向阳社区倒口南村居民到社区反映，家里下水堵塞后，一楼房主自行关闭自来水主阀门，导致楼上几家用户均无法正常用水，自行几经协商，但一直没有结果。陈实立即联系一楼房主现场查看，发现一楼厨房脏水四溢，返脏水现象严重。由于一楼居民经济困难无法承担修理费用、出于无奈才关闭水阀，陈实因此找来楼上几家住户，一起耐心协商沟通，最终每户同意拿出30元钱作为疏通下水的费用，而一楼房主则答应疏通后便立即恢复供水，同时达成协议：楼上居民以后不往下水乱扔东西，防止下水再次堵塞。这个邻里矛盾因此得到了圆满的解决。

四、疫情防控勇上阵，吃苦耐劳争先进

为将疫情防控工作快、狠、严、扩、足迅速落实到位，全力构筑疫情防控严密防线和坚强屏障，他积极响应，号召动员居民进行全员核酸检测，他按照三分工作法“分楼栋、分时段、分批次”通知居民有序进行核酸检测。为确保核酸检测不漏一户，不落一人，他发挥下沉党员及志愿者力量，充分调用网格党支部、门栋长、楼栋长，采取入户+电话双结合的方式，挨家挨户进行核酸检测摸底排查，并对疫苗接种进行再统计，再宣传，再动员，确保网格群众覆盖到位。

同时为将红黄码人员管控到位，他每日不定时上门查看黄码人员以及中高风险返汉进行居家检测人员的在位情况，进行体温监测，耐心解答居民健康码转码以及三次核酸上门采样的问题，耐心安抚群众情绪，统计汇总居家隔离人员的特殊需求，及时反映、消化解决。为帮助辖区居民拥有一个健康卫生的生活环境，他每日定期巡查，及时发现垃圾遗留点位未处理的残余垃圾，督促物业强化环境卫生管理，定期展开消杀。

网格是家的一种爱的凝聚，是家的一种情感寄托。正所谓众人拾柴火焰高，而家就是众人齐心协力，汇聚一堂的体现，而网格员就是通过以点带线，以线带面，用自身优质化服务去感染群众，带动群众，从被服务的客体变为主动服务的主体，通过网格去撬动资源，从而形成一种主心骨、齐聚力，构画网格是我家，人人为我家的同心圆。

（责任编辑：余瑶菡）