6月18日至20日，河南省委副秘书长、省信访局局长张春香率省、市和省直管县信访部门主要负责同志，来我省调研考察信访业务规范化建设。省信访局局长陈亮主持座谈并讲话，省信访局副局长方辅成介绍了我省信访业务规范化建设情况，并陪同到武汉市考察，省信访局副局长董新发、省群众信访接待服务中心主任陈淑华出席座谈会。河南省信访局副局长李全胜、陶雨、赵克，副巡视员郑志刚参加调研考察。

陈亮同志对河南信访系统同志来鄂考察表示热烈欢迎。他说，鄂豫两省山水相连、人文相亲，有着深厚的历史渊源，长期以来两省在信访工作中互通信息、互相支持，建立了紧密合作关系。近年来，河南大力推进阳光信访、责任信访、法治信访，特别是在手机短信信访、基层基础建设、网上信访、源头治理、风险研判等方面创造了许多鲜活经验，都值得湖北认真学习借鉴。这次张春香同志又专程来鄂考察调研、传经送宝，体现深厚的兄弟情义，我们表示热烈欢迎。

陈亮同志表示，中央大力推进信访工作制度改革和法治化建设，这对两省信访加强合作提供了新的机遇。要在信访工作制度改革上相互支持，共享网上信访、分类处理、逐级走访等方面的经验做法。要在信访业务规范化建设上相互借鉴，加强办信、接访、网上信访、督查督办等业务交流，取长补短。要在干部队伍建设上相互学习，在培训内容、培训方式等方面加强资源互通，不断提升干部业务规范操作的能力和水平。

张春香同志对湖北给予河南信访工作的支持表示感谢。她说，此次来湖北考察，主要是汲取经验、加强交流、深化合作。通过实地考察，对湖北信访工作有三点印象：一是有一股浓厚的拼搏进取精神。湖北信访系统近年来知难而进，奋力争先，思路新、气魄大、成效实，全国信访工作考核，湖北连续两年位居全国前列，非常钦佩。二是有一套规范化的运作体系。领导同志带头抓规范化建设，信访事项全部网上流转，机制健全，运转高效，群众满意度很高。三是有一支精干的信访队伍。湖北把“两学一做”真正融入到信访工作中，干部有担当、有能力、有作为，全局工作进入良性运转状态。

河南信访考察组还到武汉市信访局调研考察了网上群众工作部、信访业务规范化建设方面情况，到武昌区委党校参观吴天祥事迹陈列馆。