现在各地出台了各种便民措施，比如：设置政务大厅，集中办理与百姓生活息息相关的行政事务，让百姓少跑路，尽快把事情办成办好；又比如：简化行政审批流程，为百姓节省时间和精力。但在黄石，很多市民反映，为了办一个证，他们要凌晨起来排队，为什么这个证这么难办呢？

这是凌晨四点多，记者在黄石不动产登记中心门口拍到的一幕，十多位市民在排队，期间不断有人加入，队伍中不乏一些上了年纪的老人。

一位黄石市民说：“三点钟出门，到这边来就是四点多了，等车的时候的士都没有。”

究竟是免费送礼品，还是不动产登记中心有优惠活动，值得这么多人凌晨排队？

“我们是来领号的！”一位市民如此说道。

市民口中所说的号，是黄石不动产登记中心发的业务咨询号，有号才能办理跟不动产证相关的业务。一位市民表示“排几天排不到，天天不睡觉”

黄石不动产登记中心的咨询号有这么难拿吗？记者决定跟随排队的市民一探究竟。早上七点半，不动产登记中心门口的队伍，已经排到了旁边几家店铺门口，这时两位工作人员开始发号。

记者：“办理不动产证一定要在这领号吗？”

工作人员：“对，必须要，每天是50（个号）。”

每天只发50个号，可现场等着领号的市民远远不止50人，这号怎么够！

记者：“为什么不多发一些号？”

工作人员：“因为只有三个窗口，人也少。”

来得早也不一定能拿到号，一旦工作人员检查发现市民带的资料不全，就会拒绝给号，那么几个小时的队就算是白排了。一位黄石市民对记者这样讲述：“我妈妈上午六点钟过来的，排到了，我这个东西她没有（带齐），我现在只能排下午的号。 ”

记者了解到，不动产登记中心的50个号并不是一起发放，而是早上七点半发上午的30个咨询号，十一点半发下午的20个号，这样一来，就算上午的号已经发完，没领到号的市民也不能离开，而要继续排队，再等四个多小时抢下午的咨询号。

“基本上你上午四点钟如果不来的话，下午的号你都排不到。”一位黄石市民如此估计。

上午八点，不动产登记中心开门，在二楼的办事大厅记者发现，的确跟工作人员说的一样，只有6、7、8三个窗口可以办理不动产登记。等到十一点十七分，眼见有的窗口已经没有市民办理业务，记者假扮办事市民上前询问。

记者：“这会不是还没下班吗？”

工作人员：“没下班事已经办完了，拿不到号办不了。”

记者：“非要按号来吗？”

工作人员：“非要按号，我只见号做事。”

记者连问两名工作人员，他们都明确表示，即使没下班，但只要没号，就算窗口空着，他们都不再受理业务。这也难怪市民凌晨就要开始排队，诺大的黄石城区就只这儿才能办理不动产登记业务吗？记者来到黄石市政务大厅了解情况。

记者：“跟房子有关的在这可以办吗？”

工作人员：“不能。”

记者：“那这边能办什么？”

工作人员：“这是企业，个人的这边办不了。”

跟不动产登记中心的门庭若市相比，政务大厅中的国土局办事窗口可谓是冷冷清清，但在黄石城区，能够办理不动产权登记证的，只有不动产登记中心的三个窗口。随后记者以没领到咨询号的市民身份，来到黄石市国土资源局反映办事窗口少的情况。

工作人员：“我们只有那三个窗口，只有那么多人。”

记者：“我朋友说7月1号开始就这样子，解决时间有点久了吧。”

工作人员：“大半年了 我们也解决不了这个问题。”

根据黄石市房地产管理局官网数据显示，2016年黄石城区房屋成交量为16034套，就算一天50个号，全部成功办理了不动产权证，除去节假日，一年也难以办完，远远不能满足老百姓的办事需求。

【编后】

短片中反映的问题，最让人难以理解的是，号发完之后，在还没到下班时间的情况下，就停止办事。为人民服务，替百姓着想，走群众路线是国家机关办理政务的根本原则。要杜绝公职人员的衙门作风，就必须去切实解决人民群众办事难的问题。黄石不动产登记中心能不能想想办法，辛苦一下自己，让群众办事方便一点呢？

来源 | 湖北广播电视台综合频道

主编 | 苏畅

（责任编辑 何潜彬）