宜昌市公安局110指挥中心2016年接警35余万个　宜指轩　摄

记者10日从湖北宜昌市公安局110指挥中心获悉，该中心2016年累计接市民报警电话35余万个，“玩游戏死机”、“手机屏幕锁屏”等“奇葩”无效警情时有出现。

据宜昌市公安局110指挥中心数据显示，2016年全年，该中心累计接到市民各类报警355671个，该中心32名工作人员人均接警1万余个，较2015年上升0.59%。

宜昌市公安局110指挥中心副科长房永学介绍，宜昌市110报警服务台开通20年来已渐入人心，但各种无效警情仍大量存在，“2016年全年接警中，只有三分之一需要处警，其余三分之一是无声无效电话，还有三分之一是各种咨询和非警务管辖问题。”

“有一些市民玩游戏死机、手机屏幕锁屏、找不到公厕都会打110求助。”房永学说，而家里电器坏了、水龙头漏水之类的报警则几乎每个月都会出现，遇到这些情况时，接警员只能耐心解释，这种情况不在公安机关的管辖范围。

房永学表示，110作为一种公共资源，只有在出现“急、难、危、重、险”等情形下才能拨，而一些非警务报警，如经济纠纷、商品质量纠纷等，即使民警到现场也解决不了问题，不仅消耗精力，甚至会延误重大警情的处置。

（责任编辑 黄静蕾）