湖北日报讯 （通讯员周全保、万永庄）13日，全国网上信访基层应用工作座谈会举行，麻城作为我省唯一交流发言代表参会。

麻城是集革命老区、大别山区、贫困地区为一体的百万人口大县，信访工作制度改革以来，如何破解部分农村和山区不能通网、群众不会用网的问题，成为推进网信的关键。该市把网络联通作为改善民生的基础性工程，坚持集中优势资源，解决关键问题。市乡两级选配179名懂法律、会网络、作风硬的年轻干部担任网信“客服”，专门盯网、盯案、盯承办单位，增强网信吸附力。同时把网上重大疑难信访事项作为各级领导包案重点，深度分析研判，推出了伤残军人大病保险、代课教师生活解困、老年人就医绿色通道等一批惠民政策，同时用大督查促提速，构建通报、督查、问责三级递进机制，倒逼乡镇部门主动担当，迅速提升了网信群众的获得感。