“不堵了，也不臭了，社区真是帮我们解决了大问题！”3月20日，青山区红卫路街道碧园社区49街小区居民对正在查看下水道的社区工作人员连声点赞。

摸排走访知民情

碧园社区49街小区现有53栋163个单元楼，居民2331户。由于小区建设年代早，基础配套设施老化，下水管道堵塞翻水问题频发，不仅影响居民生活，也带来一定安全隐患。

自开春之后，小区居民生活用水、排水量增大，下水管道堵塞时有发生，碧园社区党委以做好“开年一件事”为契机，组织“天天敲门组”开展民情大走访的同时，做好网格内日常巡逻、邻里关照、纠纷调解等工作，通过面对面倾听群众心声，心贴心解决群众诉求，为居民新一年幸福生活开好头。

协商议事解民忧

“180门栋前下水井又堵了，脏水外溢臭气熏天。”民有呼，我必应，社区在周三大接访活动中，收到居民诉求后，当即联合嘉信物业进行清理、疏通，但是管道堵塞反反复复，无法彻底解决，令大家烦心不已。

民生无小事，一枝一叶总关情。为切实解决居民的这一“烦心事”，社区召开居民议事会，广泛收集党员、邻里长、居民代表整治下水管道的意见，大家各抒己见：“天暖了排水量增加，只疏通治标不治本。”“当务之急是尽快疏通，再想其他办法。”“小区管道全部疏通一遍，防患未然……”

多方助力舒民心

经过多番协商讨论，在街道的支持下，社区共建单位区水务局通过实地勘查、科学研判后，计划按照网格化管理原则分批疏通，于3月底前全面完成，获得大家全力支持。

办法一起想，事情一起干。在管道疏通过程中，社区协调车辆出行、物业提供工作餐食、居民代表积极配合，区水务局16名疏捞人员干劲十足，对小区内163个门栋的下水管道进行了清淤、疏通作业，顺利解决居民“堵心事”。

美好环境人人享

“疏通工程顺利完成，得益于大家的共同努力，小区环境同样需要大家共同维护。”社区党委书记陈洁表示，为进一步巩固治理成果，社区发动物业力量，联合下沉党员、居民骨干等多支志愿者服务队伍，建立了环境监督小组，通过“线上”微信群发布家庭排水注意事项和视频解说，“线下”张贴宣传单、走访入户劝导等方式，倡导居民养成良好生活习惯，同时，对下水管道进行定期“体检”，常态化巡查维护小区环境，做到早发现早解决，打通服务“堵点”，构建幸福生活圈。

服务群众只有起点，没有终点。下一步，碧园社区将继续关注居民生活中的痛点难点，发挥“天天敲门组”作用，坚持敲在日常、融入经常，切实为居民群众排忧解难，引导居民主动参与基层社会治理，共建和谐宜居的美好家园，让群众的生活幸福指数一年更比一年高。

社区是城市基层治理的“最后一公里”，解决居民下水管道堵塞只是社区“开年一件事”服务项目中的一件寻常小事，但是大大提升了居民参与社区治理的热情，更开阔了社区和居民的“连心通道”，让居民群众获得感、幸福感与日俱增。

来源：湖北广播电视经济频道记者 邹俊

通讯员：肖灵

编辑：夏飞