3月5日，2024年政府工作报告正式发布。报告中将“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力”摆在“十大任务”首位。其中首次提及“人工智能+”一词，指出要深化大数据、人工智能等研发应用，开展“人工智能+”行动，打造具有国际竞争力的数字产业集群。

近年来，以人工智能技术为代表的数字技术快速发展，不断开创新的产业格局，由众创网（武汉）科技有限公司研发的“众生云·智能数字人”也应运而生，标志着数字人技术从概念走向实用，从实验室走进千家万户。

核心技术

孪生引擎+场景引擎

“众生云·智能数字人”产品核心在于其双引擎技术——孪生引擎和场景引擎。孪生引擎负责数字人的外观和声音复刻，使得数字人能够以真人的形象和声音与用户互动。场景引擎则赋予数字人在不同场景下的智慧反应能力，使其能够根据不同的业务需求提供专业化服务。

孪生引擎采用了尖端的图像和声音处理技术，不仅仅复刻数字人的外貌，更能捕捉和模仿细微的表情和语音特征，实现与真人几乎无差别的互动体验。通过机器学习和三维建模，确保了数字人在视觉和听觉上给用户带来高度真实且自然的沟通体验。

场景引擎则是“智慧”的化身。它结合了自然语言处理、上下文理解和专业知识库，使得数字人能够灵活地适应各种复杂的交流环境。无论是在客户服务、远程教育还是个人助理等领域，场景引擎都能让数字人理解不同情境的需求，并提供精确、个性化的服务。

功能优势

打破老传统 使用新方法

“众生云·智能数字人”产品的推出，为企业提供了全新的数字化解决方案。作为一款全面智能化的产品，它打破了传统企业与客户、专家与政策之间的互动界限，重新定义了数字化的工作模式和效率标准。

数字人可全天候为企业提供无缝客服服务，确保客户随时得到及时、准确的回应，极大提升客户满意度。同时，它还能化身为企业的数字顾问，通过深度学习和大数据分析，为企业提供精准的市场洞察和决策支持，助力企业在竞争中占得先机。此外，数字人还能为政府提供数字化政策服务，协助政府进行政策解读和实施，将复杂政策转化为易于理解的语言，并实时反馈政策执行效果，提升政府服务效率和公信力。其多功能性和高度智能化让它在政务、电商、金融、法律等领域都大放异彩。

在技术层面，“众生云·智能数字人”依托先进的云计算和人工智能技术，实现了服务的高效性和安全性。云端部署和弹性扩展让企业轻松应对各种服务需求，多重加密则保障了用户数据的安全。

实际应用

更高效 更灵活

实际应用方面，“众生云·智能数字人”已经在信访、合规、社区、养老等领域实现了落地。在实用价值方面，这一产品在多个行业内的应用证明了其灵活性和高效率。

在信访领域，数字人可以自动识别信访内容，根据提前训练的分类模型将其分派至相应的处理部门。同时，通过解答常见问题来减少低等级和重复性的人工工作量。社区服务中，数字人可被用于各类社区服务中心，为人民群众提供日常疑问解答、专业政策解读、个人事项办理预约等多样化服务。在养老护理领域，“众生云·智能数字人”可以作为虚拟看护助手，用于监测老年人的生活状况，提供医疗咨询和实时社交互动，提升老年人生活质量。

众多案例显示，“众生云·智能数字人”在提升服务质量、优化工作流程、减少人力成本和增加响应速度方面发挥了巨大作用。随着技术的进步和应用领域的拓展，“众生云·智能数字人”还将为更多行业的数字化转型赋能。对于创业企业而言，“众生云·智能数字人”产品的出现无疑是一大福音。它能够有效降低创业门槛，革新创业模式，充分利用数字人作为虚拟客服、市场调研工具和智能助理，从而降低人力成本、提高工作效率，甚至实现个性化营销。

此外，全国各地的MCN机构、传媒公司和科技公司也看到了“众生云·智能数字人”产品的潜力，申请成为该产品的城市合伙人。众创网（武汉）科技有限公司通过不断优化技术，降低算力成本，为这些合作伙伴提供了强大的支持，共同推动数字人技术的发展和应用。“众生云·智能数字人”产品的推出，不仅是众创网（武汉）科技有限公司的一次技术革新，更是人工智能领域的一次重大进步。它的出现，预示着数字人技术将从辅助角色转变为各行各业的重要参与者。随着技术的不断成熟和应用场景的不断拓展，未来，我们有望看到一个由智能数字人共同构建的全新数字化世界。

责任编辑：刘瑞