11月，网购交易量很大，各个物流公司，都在加班加点，忙着将快件送到消费者手中，最近半个月，快递物流车辆发生的事故也增多了。

四川广元：货车翻下公路20吨快递被烧毁 

11月22号，一辆从四川成都开往辽宁沈阳的物流运输车，因雨天路滑、车辆失控，在京昆高速绵阳往广元方向沙溪坝友谊大桥处，翻下大桥，货车砸中旁边一户民房，车身起火将居民堆放的木材引燃。车上载有的快递包裹已经起火，消防官兵用水枪对货箱里的明火进行压制，将货箱里残余的货物进行了转移。据了解，事故造成20多吨快递被烧毁，京昆高速拥堵近10小时。

湖北咸宁：物流货车发生自燃 货物被烧毁

11月20号晚上10点，京港澳高速湖北咸宁段，一辆满载快递的货车也遭遇突发大火，车上一千多件快递包裹全部烧毁，多数都是双十一期间发出的物流货物，货车外部没有明显的撞击痕迹，大火应该是由货车自燃引起。火被扑灭后，快递包裹已经基本烧光，所幸未有人员受伤。

江苏宿迁：快递运输车自燃 所幸货物已入库

11月14号晚，江苏省宿迁市一辆物流货车同样发生自燃起火。所幸车内快递刚刚被送到仓库，快递车驾驶员说，可能开车运送快递货物，路程较远，发动机超负荷运作过热，才会导致货车起火。

黑龙江：卡车坠桥砸进冰河 20吨货物落水 

11月，哈尔滨市环城高速柳树林大桥上，一辆满载快递货物的大卡车撞破护栏，掉进桥下的冰河中。由于打捞难度大，打捞费用较高，事故现场的货物，一直到第二天还没有打捞上来，车主只能留在现场看守，防止货物丢失造成进一步损失，目前，这起事故现场已经处理完毕，但货物基本都已损毁。

如何保障快递安全？

在快递过程中，消费者的利益如何保障，一旦发生意外如何获得相应的赔偿呢？

据快递物流业相关专家解释，每年双十一后，都有类似情况。快递车事故造成快递物品被毁，买家不用过于担心，因为事故造成的损失，一般由快递公司来承担。

快递物流咨询专家徐勇：一般是电商重新再发一份，这份钱是由快递公司支付，快递费一般采取免费方式，还有就是快递公司会向消费者道歉。

而对于个人寄送的快递，一旦发生类似意外，则需要个人提供证明索赔。 

快递物流咨询专家徐勇：现在国家对赔偿从法律上来讲没有一个明确的规定，《邮政法》规定按照民事相关法律法规处理，一般按照合同法，快递公司一般会要你提供相关的证据，包裹大小、重量，第二个就是你会告诉他寄递的是什么东西，你寄递给谁，经过核实之后一般都会足额给消费者赔偿，一般形成这样一种惯例。

 

而对于使用快递寄递比较贵重的物品，专家建议消费者在寄递时可以为物品购买保险，一旦发生意外，个人利益才能得到保障。另外要如实告知快递员，选择正规快递公司，同时在整个交接过程中要拍照，这样，在今后发生遗失或意外的话，到法院裁决对消费者是比较有利的。

（责任编辑 张智美子）