“王爹爹，我们来啦！今天食堂的粉蒸肉不错，给您多打了一些您尝尝。”1月9日上午11点，炎黄助老志愿者汪丽敲开了安居苑独居老人王爹爹的门，为他送去“幸福便当”。

居住在安居苑小区的王爹爹今年83岁了，子女长期不在身边，前两年，爹爹身体还可以，平时都是自己到食堂就餐，这一年来，老人身体每况日下，出门就餐就是一个“难题”，社区网格员了解到此情况后，将王爹爹纳入特殊关爱对象，安排炎黄助老志愿者对接帮扶他，每日准时为老人送去“幸福便当”，这一送就是一年。

“年纪大了，腿脚不好，平时吃饭是个大难题，从去年1月开始，她们天天中午都给我送来热腾腾的午饭，帮了我的大忙了。有了她们的照顾，孩子们对我也放心了。”王爹爹激动地说。“不管天晴下雨，志愿者们都风雨无阻地为我家老人送餐。我平时大多时间人都在外地工作，作为家属，我心里感觉特别安心、特别感谢社区志愿者们对老人的照顾。”王爹爹的儿子王先生感谢社区对家里老人的特殊关照。

据悉，徐家棚街道惠誉花园社区属于老旧城区，行动不便的独居老人吃饭问题一直是困扰老人和家属的一大难题。如何有效解决这一问题，深入细致做好关爱老人的服务工作，做到知民所需，达民所愿？惠誉花园社区在前期网格员入户摸排、层层筛查、精准对接的基础上，梳理出了有送餐需求的行动不便老人和其他特殊群体，推出了“居民点单—幸福食堂接单—网格员派单—志愿者送单”的爱心送餐服务模式。社区志愿者化身“外卖小哥”，为他们送去幸福食堂定制的“幸福便当”，让老人们足不出户就能轻松吃到热乎可口又经济实惠的新鲜午餐，让外卖也不再是年轻人的专属。

每天早上10:40，炎黄助老志愿者就会在幸福食堂领取“幸福便当”，为预约就餐服务的高龄、独居、空巢等特殊困难老年人们上门送餐，暖心的助餐服务，解决了腿脚不灵便的老年人买菜难、吃饭难的问题，志愿者每天上门与老人们亲切的聊家常、关心他们的身体状况，也缓解了他们老年生活的孤独感。王爹爹便是这其中一人，送餐完成后，网格员还会进行回访，了解送餐时间、饭菜是否可口等，再根据反馈情况对饭菜种类、咸淡程度、菜量等进行调整。

此项服务作为惠誉花园社区“关爱困难老人”系列服务之一，不仅解决了高龄独居、行动不便老年人的吃饭难问题，并且通过爱心送餐服务，网格员还能每天了解老人的生活身体情况，真正从“舌尖”到“心尖”畅通了服务居民“最后一公里”，在生活上和精神上给予辖区老人和特殊群体更多的关心和照顾，不断提高基层治理能力，用心、用情、用力解决好辖区群众身边的热点、难点、堵点问题。

来源：湖北广播电视经济频道记者 李安哲

通讯员：杨妮莉  徐佳  卢绍玲

编辑：李芷烨（实习）