在宏基客运站自助售票机上买汽车票，系统默认勾选了购买保险，刚准备取消，屏幕上的选项突然消失了。前日上午，乘客刘先生购票时还以为机器出了故障。

刘先生介绍，前日上午8点多，他在宏基客运站乘坐去监利县龚场镇的班车，在站内自助售票机上选好车次后，发现屏幕左下角出现了“购买电子保险”几个字，前面还有一个勾。刘先生迟疑了一下，不打算买保险，准备将勾去掉，结果这个选项就消失了。虽然很疑惑，但因为急着要乘车，他只好按了下一步，完成了支付，原本64元的车票加上3元保险，变成了67元。

昨日上午，记者来到宏基客运站售票大厅，厅内摆放着10余台自助售票机。记者在一台机器上选了一张前往天河机场的车票，票价32元，这时屏幕左下方出现了默认勾选“购买电子保险”，5秒钟后该选项消失了。也就是说，如果乘客没有在5秒钟内取消，系统就会默认购买保险。记者找到站内值班工作人员，她称保险都是乘客自愿购买的，选项后面也有“保险自愿，自主选择，实名投保”的提醒文字，该选项也比较明显。若乘客不需要保险，5秒钟用来取消勾选也完全足够。

随后，记者在宏基客运站和傅家坡客运站操作了多台自助售票机，发现“购买电子保险”的项目一般显示5秒钟，其中有一台机票只显示2秒钟。记者观察发现，许多乘客并没有留意到这个选项，均自动购买了1到3元不等的保险。在傅家坡客运站，市民操先生正购买一张去咸宁的车票，他说自己在省内多个客运站自助售票机上买过票，从没留意过这个可以取消的购买保险选项，这个提醒应该更醒目一点。

采访中有乘客表示，反正保险不贵，买了也没关系。也有乘客说既然是自愿购买，这个选项为何显示5秒钟就消失了？对此，湖北典恒律师事务所陈亮律师认为，消费者购买车票时享有知情权和选择权，自助售票机默认勾选了购买保险，显示时间较短，等于在一定程度上剥夺了消费者的选择权和知情权。

记者 满达

（责任编辑 黄静蕾）