记者日前从武汉市民政局获悉，江汉区福利院服务标准成为国家级养老机构服务标准。该局表示，未来5年，武汉民政为民服务将全部实行标准化服务。

武汉市民政局有关负责人介绍，为打造“民生升级版”、提升民政为民服务效能，未来5年内在养老服务、社区建设、社会事务、社会组织、社会救助、军休服务多领域探索标准化服务，打造层次分明、领域广泛、功能完备的民政标准化体系。

武汉市江汉区福利院在全市率先成为民政部标准化试点单位，经过近两年的努力，打造出国家级养老服务标准。

周春芳说，为老服务标准化无处不在，过去为老人做红烧排骨，大小不一、重量不等、分量难以控制，常有老人有看法，以为服务人员偏心眼。如今，制定了标准化后，排骨的大小、重量、分量都做到一样，老人再没有意见了。标准化就连何时为老人房间开关窗户都进行了规范，规定刮风下雨时要第一时间为老人关好窗户，天气好的时候要及时为老人房间打开窗户。一个风雨交加的深夜，凌晨两点多钟，护工听到一个雷声时就来到老人的房间，进门时还轻声地问候老人，告诉老人是来关窗户的，老人十分感动。

据了解，黄陂区婚姻登记处、武汉市军休一中心先后在全省率先出台了婚姻登记和军休服务标准化管理手册。武汉市救助管理站制定出台了服务管理工作标准，主动救助模式被国家民政部在全国推广，并且被确定为全国救助管理机构培训基地。百步亭社区探索制定了《社区志愿服务规范》、《社区空巢老人志愿服务规范》、《社区治安巡逻志愿服务规范》三个社区服务规范。

武汉市民政局有关负责人说：“民政标准化服务进一步推进了有标准可依、按标准办事、凭标准考核的工作机制，提升了民政为民服务的效能。”

（见习编辑 刘小笛）