“感谢燃气公司周到服务，原以为需要几天才能解决的的问题，没想到第二天就帮我们解决了用气问题”，12月27日，家住知音城还建小区的毛先生对武汉东方公司暖心服务点赞。

据了解，12月26日下午，毛先生匆匆赶到营业厅为年近八旬的父母办理天然气开通手续，并忧心忡忡地向营业员反映，家中老人已入住，但燃气一直没有时间来办理，希望燃气公司尽快帮忙开通天然气。在得知情况后，考虑到天气寒冷，老人出行不方便，公司立即为毛先生开启绿色服务通道，指定通气员孙丰提供“一对一”跟进服务，与用户约定上门时间。12月27日上午，孙师傅上门为毛先生父母家中的燃气设备设施做了全面安全检查，确定无问题后进行了点火通气作业，向毛先生及家人详细讲解了燃气安全使用的注意事项，并发放了燃气安全使用手册，叮嘱老人有问题及时拨打燃气公司的电话。燃气公司的暖心服务获得了毛先生一家的好评及点赞。

群众利益无小事，近年来，武汉东方公司为持续优化营商环境，积极推进一站式服务的新模式，让办事有速度，服务有温度，让客户享受用气无忧的用气体验。     

来源：湖北广播电视经济频道记者 李安哲

通讯员：刘辉

编辑:  夏飞