“双11”购物狂欢节临近，不少商家、消费者已经开始摩拳擦掌，翘首以待。但在热闹的表象之下，先涨后降、明降暗升、虚假折扣等价格陷阱却让人防不胜防，不诚信仍是一道各方必需直面解决的难题。

乘着互联网快速普及的东风，中国的电子商务发展异军突起，已成为全球电子商务市场的领头羊。人们相信，电商代表着创新的力量、技术的力量，哪怕存在些许诚信上的瑕疵，也应该得到宽谅，随着电商的发展，有关诚信问题也会得到解决，更何况电商发展的确改变了人们的消费方式，方便了生活。

可是，理想走进现实，常不如人意。国家发改委发布的《2015年“双11”综合信用评价报告》显示，在750多万件促销商品中，有过半比例的产品出现了事先提价、当天降价的情况，部分提价甚至高达200%以上。“表里不一”、“以假乱真”、“名不副实”等不诚信行为严重损害了消费者权益。

为了规范电商，打击不诚信行为，上至国家主管机构，下至具体电商企业都制定了一系列“防堵”措施。例如，在约20天前，中消协就曾宣布启动2016年“双11”网购商品价格及服务体验式调查活动，旨在提前摸牌“双11”。2014年“双11”前夕，国家工商总局曾约谈了10家大型电商，要求全面梳理近期网络商品价格，防范电商用“先涨价后降价”方法虚构优惠促销。京东、阿里巴巴等企业也都投入大量人力物力，利用大数据等先进技术，设立“七日无理由退货”等管控机制。

可以这样说，目前从道德到法律，再到技术，中国建立起了一张立体的、打击不诚信行为的“天网”。这张“天网”极大地净化了电商市场，然而大浪淘沙，泥沙俱下，电商的不诚信行为仍然挥之不去。其实，对于虚假宣传、价格误导等不诚信行为的危害，电商经营者自是心知肚明。其之所以明知故犯，主要是怀着侥幸心理，追求利益最大化。

如何祛除笼罩在电商身上的不诚信“雾霾”？打蛇要打七寸，除了加强制度建设和价值观引导外，不妨考虑从最直接的利益角度入手。电商1.0时代，传统零售第一次接触网，生意被搬到互联网上，模式主要以B2C和C2C为主。不过，电商涌现虽如雨后春笋，但也存在鱼龙混杂，假货泛滥的隐患。

电商2.0时代，聚合式电商平台大量出现，业态多复制传统零售，为了获取“曝光度”，品牌多讨好平台而不是用户。电商2.0时代进一步拓宽了电商的覆盖面，提升用户体验，但这些都局限于渠道和平台层面，对电商模式并没有本质性的颠覆。

电商3.0时代，随着移动互联网的普及，传统品牌代理机制向移动互联网迁移，大量微商应势而生。微商的模式就是将线下品牌招商代理模式搬到移动互联网。这个模式多通过熟人营销，消耗朋友间的信任，易造成信任危机。

综上来看，目前电商发展的现状是，平台、渠道、流量等是影响电商发展的重要因素，这些资源不仅运营花销大而且数量有限，只有少部分商家有实力获取，那些创新力弱、底子薄、经营差的商家则难以“享用”,而当商家无利可图时，不诚信经营行为出现的概率常会大大增加。为了让更多电商能够公平、诚信的参与竞争，我们的创新不妨从经营模式方面着手，让电商的发展红利实现“雨露均沾”，让广大电商经营者均有利可图。

电商4.0时代应与“互联网+”战略、“双创”战略充分结合，利用互联网的开放属性，以诚信为核心，通过众筹、众包、众利模式，集众智汇众力，共享核心资源，形成一个人人都是品牌合伙人、都是诚信建设者、都是品牌推广者的新型生态。在这个生态里，商品销售应去中心化、去平台化，既能化整为零，也能化零为整，参与者无论实力强弱，都能平等的获取商品、工具和创意，形成人人为我，我为人人的利益共同体。

中医治疗讲究疏堵结合，电商发展亦同理。在扎紧制度、管理篱笆的同时，直面问题，创新资源分配模式，或许也不失为一剂治疗电商不诚信问题的良方。

 

(责任编辑 胡汉敏)