中国北方冬季最冷的省会城市哈尔滨市今天（20日）零点起，开始全面正式供热。

今天（20日）供热首日，哈尔滨市室外最低气温约为零下2℃，哈尔滨松北区世茂滨江小区住户王女士的家里地热，摸上去稍微有些凉，但是已经不冰手，室内的温度现在达到了21℃，而今早是19℃。

按照哈尔滨市供热条例相关规定要求，供暖开始后，热用户室内温度必须要达到18℃，否则视为供暖不达标。发现供暖不达标，热用户可先向辖区供暖企业进行报修，邀请专业的技术人员来查看供暖设施存在的问题，进行调试。热企不作为可再向区、市供暖主管部门投诉。

从10月10号开始，哈尔滨市48家供热面积50万平方米以上供热企业，就已开始提前做好供热系统检修、上水、试压、设备调试等各项准备工作，提前一周做好供热系统冷热态试运行和供热系统平衡调节。此外，全市还排查出的25家供热企业存在的57处供热隐患部位，目前也全都采取了措施，进行处理。

哈尔滨市住房保障和房产管理局要求，全市各供热单位，要以保证居民室温达标为标准，科学调整运行参数和供热运行时间，具备连续供热条件企业要实行24小时连续供热，不具备连续供热条件的要延长供热时间。同时，供热企业要向社会公开24小时开通的供热服务电话，及时处置居民的报修和投诉问题。建立供热质量、供热服务“红黑榜”制度。各区供热办、街道办事处要切实加强供热服务监督管理，及时查处各类投诉问题，落实应急措施和应急抢险队伍，妥善处置各类突发故障。

（责任编辑 朱熠）