便捷、快速的互联网改变着人们生活的方方面面，各行各业在互联网大潮中起起落落。如今，欧洲金融业在互联网的冲击之下，正发生着历史性的变革。变革伊始，首当其冲就是神经最为敏感的银行业，荷兰ING银行下属的比利时分行10月初宣布大规模裁员，在比利时引起轩然大波。

荷兰ING银行比利时分行计划在五年时间内，即到2021年裁减3500名全职员工，裁员数量占到ING银行比利时分行员工总数的40%。同时，该银行还将缩减在比利时境内的网点数量，预计将逐渐关闭600家营业网点。如此大规模的裁员、关店行动在比利时的银行业内十分罕见。裁员消息一出，比利时政府就立即表态，主张与ING银行进行磋商，尽力保护银行在职员工的权益。

纵观欧洲银行业近年来的发展，荷兰ING银行比利时分行裁员的情况并非“个案”。德国最大银行德意志银行日前也传出裁员消息。据悉，德意志银行计划在德国裁员1000名员工，后勤服务人员是此轮裁员的重灾区。

欧洲银行业近来频频传出裁员的消息，与其受到互联网的冲击有关。荷兰ING银行在发给在职员工的电子邮件中写道：“银行业正在遭受数字化带来的冲击，转型是必须面对的现实。”在全球范围内，ING集团计划至2021年底减少9亿欧元的经营成本，人力成本是其中的大头。同时，该银行却计划投资8亿欧元研发数码平台的电子银行系统。

ING集团日前特地安抚比利时境内的用户，表示尽管未来五年将大规模裁员并削减营业网点，但是随着电子银行系统的开发，不仅不会降低服务的质量，还将为用户带来更多的便利。

互联网对欧洲金融业的冲击并非只局限于银行，货币电子化是此轮变革中最值得关注的现象。最近两三年，欧洲互联网支付系统日趋成熟，网络购物的比率逐渐升高。伴随着电子商务的发展，互联网金融日趋成熟，货币电子化的程度日益加深，现钞、硬币的使用率降低。

比利时皇家铸币局在10月初宣布，将在2018年1月关门歇业。关门的最主要的原因就是硬币的需求量逐年下降。根据比利时官方提供的数据，硬币的需求量从2001年的7.7亿枚下降到2014年0.7亿枚。

挪威最大的银行DNB今年年初也曾呼吁彻底停止使用现钞。目前，挪威已经有数家银行关闭了部分支行的现金业务。挪威DNB银行就认为，停止使用现钞可防止黑市和金融犯罪。事实上，挪威在货币数字化方面已经处于全球领先。官方数据显示，目前每天只有6%的挪威人还在使用现金，其中大部分是老年人。北欧银行表示，停止柜台现金业务的主要原因是现金需求量下降。据挪威央行统计，挪威的现金交易量自2001年以来逐年减少，2001年这一数字为11%，而现在只有5.3%。

国际货币基金组织分析指出，数字货币、尤其是互联网技术对金融行业效率和包容性的进步至关重要。但其也可能成为洗钱、为恐怖组织提供资金和逃税的工具。在面对互联网冲击的关键时刻，更需要全球各方面的通力合作。

（责任编辑 骆璟）