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春运返程有了新路径，可选夜行高铁
长江云新闻
2023-02-02 14:58
为应对春运期间铁路客流量的剧增，武汉局集团公司加开了多趟“夜行高铁”，为此，担当夜行高铁值乘任务的武汉客运段专门组建了乘务专班，虽然是在夜间开行，但是乘务专班人员不打折扣，以更加细致的服务提升旅客出行体验。1月27日19时31分，由武汉站开往广州南站的G4553次列车缓缓启动，列车长黄洁和乘务员的工作才刚刚开始，她们一遍又一遍的巡视车厢，做好老幼病残孕重点旅客服务引导，主动解答旅客问询，解决旅客困难；主动向旅客介绍列车Wi-Fi如何使用，餐车、卫生间、饮水设备、充电插口的具体位置；为一等座旅客提供见面水、特色小食品等贴心服务；引导旅客使用“铁路畅行”二维码，为旅客提供信息查询、补票升座、餐饮选购等“有温度”“无干扰”服务。此外，返岗途中大多数旅客比较疲倦，喜欢打打瞌睡，下车时匆忙容易遗忘自己的行李物品，列车工作人员也都会做好到站前提醒。
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