1月21日，大年三十，国网武汉供电公司汉口客户服务中心网格客户经理蔡丽萍接到集贤一村客户电话反映家中无电，崇仁供电服务站供电值班人员立刻赶往现场。经检查发现客户电表空开烧坏，当即对空开进行更换。从接到客户诉求到解决，全程用时不到1小时。

“手机是不敢离手的，怕客户有事找我。”即使是春节期间，蔡丽萍仍时刻惦记着辖区客户用电情况，保持手机畅通，并主动关注社区微信群内消息，做到“有呼必应”。

“已安排好供电人员随时‘待命’，保证客户有诉求，我们有应答。”崇仁供电服务站站长夏宇伟说道。春节期间，该站安排每日站内值班人员3名，8名网格客户经理通过手机线上值班，确保出现突发情况能快速有效处理。

据了解，早在1月初，国网武汉供电公司汉口客户服务中心便开始开展“双优四零”活动，为春节可靠供电做充足准备。主动拜访社区，共计开展走访座谈31次，结对共建网格118个，做好孤寡老人慰问、节前安全检查等工作，守护用电客户度过一个亮堂、安全的春节。

来源：楚天交通广播记者 杨均

通讯员：朱思亦 编审：刘波涛