1月16日，国网武汉供电公司汉口客户服务中心二七供电服务站邀请湖北省书法协会书法家到营业厅开展“写春联，迎新年”活动，将写好的春联赠送给前来办理业务的客户，为客户送上真挚的新春祝福。“想让走进我们营业厅的客户都能感受到家的温暖。”这也是汉口客服二七供电服务站站长周钊想出来的点子，并坚持了多年。

春节前，汉口客服中心变得比平日更加忙碌起来。他们在营业厅挂起了红灯笼，带着春联和祝福走进社区，为居民答疑解惑、了解诉求。他们更加频繁地进行台区巡视、用电隐患排查，不敢有一丝马虎疏漏，只为保障用电客户度过一个平安、顺心的春节。

“年关将至安全有保障，再次感谢汉口客服‘人民电业为人民’的责任担当。”春节前，一封感谢信“点赞”了汉口客服中心高效的优质服务。这封感谢信来自武汉立新中医诊所，前几日，二七供电服务站在走访社区时了解到该诊所存在线路老化的问题，便立即出动为其进行老旧线路更换以及规范整理工作，快速解决了客户的烦恼。

“其实挺意外的。”周钊谈起这封信时有些感动，“这都是我们职责范围之内的事情，但被大家看在眼里，记在心里。”连日来，被亲切称呼为“电保姆”“电卫士”的供电服务人员积极深入走访社区，解除用电隐患，带着“用电安全小课堂”走近居民讲授春节安全用电注意事项。

春节期间，该中心将进一步落实“双优四零”活动部署，精准对接政府社区网格，“抓早抓小”，密切关注天气变化，重点做好春节期间发生雨雪冰冻天气的故障抢修准备。网格客户经理将手把手指导客户使用“网上国网”App,实现电费缴纳、电量查询、新装等电力服务网上办、高效办，保证春节供电服务不打烊。

来源：楚天交通广播记者 杨均

通讯员：朱思亦 编审：刘波涛