CEO，就是企业的首席执行官，大家都不陌生，但是政府的“首席服务官”，您听说过吗？在黄冈团风县，就有这么一批“首席服务官”，他们每天在政务服务中心窗口坐班，服务企业和办事群众。

在黄冈团风县政务服务中心市场监督管理局窗口，宋凡成功拿到了电影院营业执照。从第一次电话咨询，到拿到执照，全程有一位“首席服务官”提供业务指导。

黄冈市团风县居民宋凡：“整个手续办完差不多半天时间，整个流程都很快的，还送了一套公章。”

以前，像不动产登记、水电气报装、开办企业等业务，常常出现审批流程业务交叉、多人多级办理的情况。团风县探索了一种“首席服务官”制度，由县自然资源和规划局、住建局等单位遴选出一批业务骨干担任“首席服务官”，打破行政职级，授予岗位相应审批权。在住建局服务窗口，“首席服务官”杜伟萍就拥有水务公司和燃气公司报装审批权，可以做到跨部门“一人受理、全程服务”。

黄冈团风县住建局“首席服务官”杜伟萍：“对非居民用户报装申请直接作出审批决定，水气报装一起了，以前要分两步，现在两个步骤同时进行。”

截至目前，团风县针对500个高频政务服务事项实行“首席服务官制”，覆盖18个政府部门，“首席服务官”从试点的5人扩至20人，办理事项数量从3项增加至98项；办理业务平均用时不到10分钟，比之前缩短了100多分钟。

黄冈市团风县委常委、副县长汪秀芬：“我们选取一线审批业务最熟练的工作人员，赋予他们最集中最专业的审批权，达到高效办成一件事，打破逐层审批、逐层请示、逐层签字的传统流程。”

（湖北广电融媒体记者 刘骞 郑聪 周航川 团风台 通讯员 赵林武 肖超 责任编辑 谢雅静）