坚守十米车厢21年，安全行车66万多公里，用真情温暖乘客。今天的党的二十大代表，让我们走近襄阳市公交集团二分公司工会主席熊会萍。

二十大代表熊会萍，襄阳市公交集团二分公司工会主席，27路党支部书记、驾驶员，在公交驾驶一线工作21年。

进京参加党代会之前，在襄阳春园社区，熊会萍正和同事一起开展文明乘车宣传。她最关心的事儿，就是给乘客“稳稳的安全”。熊会萍所驾驶的27路公交车是一条城郊线路，途径6所学校，8所医院，沿途老人、学生乘客较多。每趟班次发车前，她都会站起身，微笑着同上车的乘客打招呼。

襄阳市27路公交车乘客肖仁昌：“我从2013年搬到盛特区就开始坐27路，他们这一个小小的微笑服务经营了10年了，这就是真正刻在骨子里的服务意识。”

不少乘客都是27路的常客，在大家印象中，熊师傅不仅开车平稳，还处处为乘客着想，公交车停的位置和站台之间刚刚好，乘客可一步上下车。如果遇到障碍，她就“二次进站”。

襄阳市27路公交车乘客李财明：“有的公交车一启动就往前冲，人就前仰后合的，她是你坐好后才开始走。”

为了更好地服务残疾人乘客，熊会萍还带领同事一起学习了手语。在她心里，10米长的公交不是冰冷的工具，而是乘客路上温暖的家。她总会想出各种办法，让路上的家更温馨。

二十大代表、襄阳市公交集团二分公司工会主席、27路党支部书记熊会萍：“夏季我们就在车上绑上一些小扇子，为乘客就是带来一点点凉爽。冬天乘客上车的时候会在车门扶手上裹上软布，这些都是我自费的，包括扶手上的扶手软布都是我自己缝上去的。”

襄阳市公交集团二分公司驾驶魏家军：“她经常给我们说的就是服务乘客要热心，照顾乘客要细心，对待乘客要耐心，听取乘客意见要虚心，接受乘客批评要诚心，这‘五心’工作法已经成为我们每一个公交驾驶员的准则。”

由于右腿曾经受过伤，再加上常年开车，熊会萍的腿最近打上了绑带，但她依然坚守在十米车厢。在她的带领下，27线路连续14年零投诉、零违章、零事故。她还召集线路党员，成立了27路党员创新工作室，涌现出服务、节能、安全等多项创新成果，并在襄阳市公交系统推广。

二十大代表、襄阳市公交集团二分公司工会主席、27路党支部书记熊会萍：“线路有终点，服务乘客没有终点。不怕麻烦，经常琢磨，从细节上真心为乘客服务。方向盘上有掌心和爱心的温度，车厢内有司机和乘客的笑容，这才是一座城市最美丽的画面。”

（湖北广电融媒体记者 孙海迪 甘泉 廖云翔 张雪晶 襄阳台  责任编辑 谢宝莹）