资料图

地铁，作为城市现代化、大运量、高效便捷、绿色环保的重要公共交通系统，曾被江城市民热盼。自2012年轨道交通2号线开通运营，武汉十年间地铁线路已由1条增至11条，车站由26座增至282座，运营里程由29公里增至435公里，增幅位列全国前五。

地铁客流也在持续递增，日最高客运量由十年前的不足40万乘次增长至460万乘次。武汉地铁持续加强运能提升，推行动态调图模式，实现客流与运力的精准匹配，十年里全线网调整运行图近200次，2号线行车间隔由2012年底开通初期的5分12秒压缩至目前的2分30秒，4条线路最小行车间隔压缩至4分钟以内。如今，高峰时段的武汉地铁同时上线326列，可容纳近50万人乘坐，326列车排在一起有39公里之长。

运行效率大幅提升，运营服务更加聪慧。当初的手揣零钱排队购票，变成手机“刷码”快速进出站。2018年底，“Metro新时代”APP上线，武汉地铁开启互联网票务服务时代，此后陆续有了非现金充值、扫码购票等，2021年5月上线第三方APP乘车码，受到市民青睐。截至目前，武汉地铁已接入支付宝、微信、云闪付等11个APP乘车码、上线银联闪付过闸功能，与上海、南昌、苏州等多座城市APP乘车码实现互联互通。如今，武汉地铁二维码过闸使用率占比近一半，手机扫码支付购票占比近九成。

打造有温度的服务。2015年起，武汉地铁启动“微笑服务”品牌创建，持续改善乘车出行环境，拓展个性化服务标准体系，一站式服务、末班车守候、预约式服务、强弱冷车厢等一批有武汉特色、地铁亮点的服务举措在全线网推广，城市窗口形象光彩夺目。记者获悉，武汉地铁十年来已安全行车2.5亿列公里，运行图兑现率、正点率、服务设备设施可靠度均超过99.9%，乘客满意度超过96%……

根据武汉市轨道交通第四期建设规划，武汉将形成660公里的轨道交通网络。届时，多层次、一体化都市圈轨道交通网络，为城市发展注入源源动力。

来源：武汉地铁

责编：谢晗盟

编审：刘波涛