日前，咸宁市咸安区在全省率先推出“三下沉”清单、高效推动服务资源平台“三下沉”。坚持以群众需求为导向、以实际效果为目标，极大方便了群众。

不久前，家住咸宁市咸安区天通苑小区的代文，拨通了12345市长热线，反映小区电动车充电难。

咸宁市咸安区天通苑小区居民 代文：“充电桩不够，没地方充电，这都是采用了一个飞线，把自己家庭的线接到我们下面来。”

依托12345公共服务热线平台，咸宁市构建了市、县、乡、村四级立体热线信息反馈体系，村（社区）热线工作人员可直接通过浏览器登录统一的热线平台进行办理。居民的诉求很快得到社区的积极响应。

咸宁市咸安区永安街道办事处凤凰社区党委副书记 陈玲：“第一时间就反映给了包保单位，然后联合包保单位，最后一起协商了一个解决的结果。”

咸宁市咸安区天通苑小区有900户居民，几乎每家每户都有电动车，随着人口增多，原有的充电棚已经无法满足居民的需求。收到热线反馈，包保单位和社区决定，新建两个充电棚。然而，正准备建设时，在选址问题上又卡了壳。

咸宁市咸安区天通苑小区居民：“为什么小区的停车棚，在那边修着有，而我们这边没有，我们这边也有很多电动车，也需要停车棚。”

咸宁市咸安区天通苑小区党支部书记 汪本利：“党支部打算以后一起（给居民）做健身器材，（如果做车棚）就没有空余地方了，听了我们这样解释以后，同意我们这样做。”

刚安抚好提意见的居民，新问题又出现：快递店老板以影响快递小哥停车提出了异议。

咸宁市咸安区天通苑 快递店老板：“把停车棚做这里，我没法做生意了，每天送快递的车没地方停了。”

咸宁市咸安区天通苑小区党支部书记 汪本利：“停车棚、充电桩比较少了，建起来缓解一下群众充电难、停车难，听了我们这样跟他解释，他就同意了。”

为打消快递店老板的疑虑，物业部门也做出了妥协，承诺在不影响交通的情况下，允许快递车辆可以暂停在路边。

扫清障碍，安装施工得以顺利推进，充电桩车棚终于建成，居民充电难得以大大缓解。

咸宁市咸安区天通苑小区居民 代文：“这块也非常方便，自己扫码，一支付就行了，这一次给我最大的感受，就是处理速度非常快。”

咸宁市咸安区天通苑小区第一书记 何毅：“解决一些老百姓急需的问题，比如说为方便老百姓生活的问题。”

自咸安区推动资源、服务、平台“三下沉”改革以来，已先后将74项公共服务事项下沉到村、社区等基层服务机构，让群众在家门口能办事、办成事。

咸宁市咸安区政务服务和大数据管理局党组书记、局长 王先柏：“我们将继续聚焦社情民意，聚焦民生主战场，切实走好新时代群众路线，让服务更精准、更便民、更实惠，让群众有更多的幸福感、获得感。”

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