驿站怎么建 先听大家的

“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、伤可用药”，在襄阳全市共分布了154个这样的户外职工爱心驿站，成为广大户外劳动者温暖的“家”。在全国各地都在探索“美好环境与幸福生活共同缔造”的社会治理方法时，襄阳的户外爱心驿站正在悄然升级，服务人群从户外职工到所有市民，服务内容从简单的热饭、休息到开展活动，渐渐成为了“共同缔造”的样本。

襄阳搭顺车汽车服务有限公司总经理 周东海：“这个门口能不能搞几个车位，三到五个，司机们进来喝喝茶聊聊天，第二个看能不能在有车位的基础上，搞几个充电桩，临时补点电，因为我们95%以上都是电动车。”

襄阳市襄州区总工会维权服务部部长 黄伟：“行，我们下一步跟城管还有交警部门反映反映看，尽量协调，行吧。”

这两天，襄州区总工会的黄伟频频来到襄阳搭顺车公司，和公司老总周东海一起商量爱心驿站的建设情况，并征求司机师傅们的意见和建议。

襄阳市襄州区总工会维权服务部部长 黄伟：“我们在搭顺车（公司）建立工会组织的时候发现我们网约车群体在他这里歇脚，休息的人比较多，地方也比较大，还临街，我们考虑这一块能否为更多的新就业形态群体来进行服务。”

襄阳搭顺车汽车服务公司旗下有210台滴滴专车，从业司机230余人。今年3月，在襄州区总工会的帮助下，搭顺车公司成立了工会组织。公司原本有一间临街的门面房，平常司机师傅们都在这里休息，偶尔也有快递员、外卖小哥进来歇脚。周东海一直想把这里重新装修一下，正好襄州区总工会也在为爱心驿站寻找新址，双方一合计，决定把这里打造成户外职工爱心驿站。

襄阳搭顺车汽车服务有限公司总经理 周东海：“本着更好地为我们网约车司机服务，所以我们愿意拿出我们一楼的70多平方的场地，我们共同把爱心驿站建设好。”

针对这些新就业形态劳动者的需求，搭顺车公司的这个爱心驿站除了基本配置外，还将增设临时停车位、汽车充电桩、电瓶更换设施和充气泵等。建成后将对所有户外职工群体和广大市民开放。

襄阳市襄州区总工会维权服务部部长 黄伟：“我们打算把搭顺车这个户外职工爱心驿站打造成我们全市的一个标杆，建成全市面积最大、环境最优、功能最齐全的户外职工爱心驿站。”

爱心驿站怎么建？需要增加哪些功能？在驿站建设过程中，襄阳市总工会坚持与广大户外职工一同商量，通过整合调动基层资源和社会力量，打破原有地域、空间、行业隔离，与各单位、团体结对共建。

襄阳市总工会权益保障部部长 蒋俊宏：“我们通过召开座谈会、走入基层调研、发放调查问卷等方式充分吸纳他们的一些想法，目前我们已经发放问卷300多份，对他们的意见进行了收集和整理。”

联合社区街道、城管环卫布点，方便户外职工服务常居地群众；联合银行、邮蓄等单位布点，方便户外职工服务商圈商户；联合工业园区布点，方便户外职工服务工业企业。目前，在襄阳市已经建成154个户外职工爱心驿站，为全市户外职工提供服务超过100万余人（次）。

户外职工有了“家” 大伙共同来管理

随着爱心驿站的不断增多，如何有效管理成了一道难题。襄阳市总工会与联建单位签订了管理协议，联建单位负责驿站管理，工会做好资金保障，同时充分发挥广大户外职工参与管理的积极性，多方共同发力，确保了爱心驿站能够建起来、转起来、活起来。

每天早上7点半，环卫工人徐文英都会准时打开这间爱心驿站的大门，并开始打扫卫生。对徐文英来说，这里就像她的家一样。

襄阳市蓝天城维公司长虹路一班班长 徐文英：“（以前）一般就是带一些干粮，就在门面上要点水喝，（现在）天热或冷的时候，有时间还可以坐在这里休息一下，肯定比以前好多了。”

在樊城区长虹路的主干道上，徐文英和她的18名工友负责这一片区的保洁。过去的十几年里，徐文英上班时总是带几个馒头，挂在垃圾清扫车上，扫到哪儿就向附近的商户讨点热水，就这样解决了一顿饭。自从这里建设了爱心驿站，徐文英和工友们都来这里歇脚，还能随时吃上热饭。为了照顾好这个“新家”，徐文英和工友们还专门排了班，自发打扫卫生，甚至还主动为路人提供帮助。

襄阳市蓝天城维公司长虹路一班班长 徐文英：“有时候坐公交车（没戴口罩）上不了，就过来问，师傅你这里有口罩吧？我们就给他一个，现在工会买的有口罩，每次来人要，我们都给。”

在大家的共同管理下，爱心驿站提供的服务也越来越丰富，路人前来充个电、喝口水，同事们的快递也寄存在这里，甚至还成了“失物招领处”。

襄阳市蓝天城维公司长虹路一班班长 徐文英：“我们工人有一天晚上在共享单车里面捡了一个包，里面有手机，那个失主第二天来拿走了，过了一段时间还给我们工人搞了一个锦旗。”

襄阳市蓝天城维公司后期管理 杨雪：“长虹路爱心驿站目前是由我公司环卫工人定点在这里日常保养和做一些保洁工作，目前她们轮流义务在这里兼职，其它班的一些班组成员也都（把这里）当成自己的家一样。”

提档升级 把温暖传递给更多的人

今年8月以来，襄阳市总工会启动了服务职工“百千万”工程，不仅对现有的154个爱心驿站进行提档升级，增加电视、充气泵、无线网络等硬件配备，而且在全市范围内增加了1000个爱心窗口，为万余名户外工作者和广大市民提供更丰富的服务。

薛林峰是襄城区城管局岘山中队的网格长，负责岘山脚下爱心驿站的日常管理，这几天，他正盘算着给爱心驿站加装一台直饮水机。

襄阳市襄城区城管局岘山中队网格长 薛林峰：“夏天我们这里爬山的市民和游人，跳广场舞的比较多，水消耗量比较大，我们想装一个直饮水机，方便市民来自己接水。”

不久前，为了方便岘山绿道骑行的游人，这里已经加装了一个户外充电插头。随着全市154个爱心驿站的投入使用，越来越多的户外工作者和市民都享受到了这里的便利。为了更好地发挥爱心驿站的功效，襄阳市总工会还出台了《创建星级户外职工爱心驿站活动的实施方案》，邀请更多的户外职工、周边群众参与到爱心驿站的考核中来。

襄阳市襄城区总工会工作人员 宁英美：“我们这个爱心驿站星级评定，主要是对爱心驿站的设施配备、运行质量、服务对象和服务对象满意度进行一个综合情况评价，把群众反馈的意见作为工作的重要考量，实现共同参与、共同享受建设的成果。”

目前，襄阳市总工会对所有爱心驿站进行百分制考核，达到五星级标准的驿站给予6000元的运营补助，未达到星级标准的不给予运营补助或撤销站点运营资质，通过正向激励、反向鞭策，不断促使驿站发挥功能实效。

襄阳市总工会权益保障部部长 蒋俊宏：“我们通过采取驿站自评、职工群众参评、上级工会考评的方式，进行总体的打分，通过共评，让我们户外爱心驿站整体的服务水平不断提升。”

襄阳市总工会还把爱心驿站的点位上传到了高德、百度地图，便于广大市民随时查询附近驿站的位置。现如今，爱心驿站不仅成为广大户外劳动者的“歇脚地”和“加油站”，也将温暖“快递”到了广大市民的心坎上。

襄阳市外卖小哥 沈盼：“吹吹空调，喝点冰水，我们骑手还是蛮温馨的。”

襄阳市四海城维公司清扫保洁员 袁学梅：“有了驿站以后，我们天天带点饭，在这热一下，很方便。”

襄阳市外卖小哥 李明：“不光是给我们一个舒适的环境，而且还提供了各种书籍（给我们）充电学习，是有了很好的帮助。”

襄阳市襄城区环卫所工人 高正平：“我们随便来，这有微波炉，还能坐这喝点水，还能歇一下。”

襄阳市襄城公厕公司管理员 李山洪：“小小的驿站给我们带来了大大的温暖。”

在户外职工爱心驿站建设工作中，襄阳市总工会通过集思广益，做到决策共谋；通过整合资源、做到发展共建；通过规范管理、做到建设共管；通过注重实效、做到效果共评；通过一站多用、做到成果共享。

襄阳市总工会党组成员、经费审查委员会主任 韩江涛：“下一步，市总工会将在扩大爱心驿站覆盖面的基础上整合更多社会资源，不断丰富服务内容，提升服务质量，把‘美好环境与幸福生活共同缔造’的理念融入实践活动中，让共同缔造为幸福生活锦上添花。”

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