百里车城十堰

活跃着一位爱心使者

她的脚印留在村庄、街巷

她的身影遍布校园、社区

她的故事温暖万千乡邻

她用善心、暖心将爱洒满车城

今天，我们一起来看

十堰市张湾区社会心理协会会长

郝秀玲的故事

郝秀玲，十堰市张湾区社会心理咨询协会会长、张湾区妇联执委、张湾区综治中心首席心理辅导师、专职人民调解员。近年来，她利用扎实的心理学知识积极参与市、区婚姻家庭纠纷调解，为受助对象提供优质的调解服务，被受助对象亲切地称为“郝姐姐”。她本人先后荣获2020年“全国模范人民调解员”、荆楚“最美婚姻家庭纠纷人民调解员”、被十堰市司法局连续两届特聘为人民监督员。

铿锵玫瑰绽放车城

“干练、坦率，浑身充满正能量。”这是与郝秀玲接触过的人的普遍感受。自2000年，从事执业心理咨询师工作以来，她始终践行共产党员责任，秉承“靠近我，温暖你”的人生信念，以强烈的社会责任感、过硬的心理咨询素养，为车城万千家庭幸福送去福音。

她主动担起社会责任，公益参与市区妇联组织的婚姻家庭、亲子关系、反家暴等宣讲活动，带领团队人员深入社区、机关、校园，针对不同群体开展个性化授课，受众群体近10万人。2020年疫情发生后，她第一时间在张湾微信公众平台发布了心理援助热线，主动受理居民来电、来访，为其提供心理援助咨询服务，其中接听热线电话2000余个，为400余人纾困各种心结。同年，十堰6.13燃气事故发生后，她迅速带领团队成员深入现场为居民群众做心理危机干预，及时疏导化解遇难者、受伤者及家属的心理悲痛，为维护社会稳定贡献个人力量。2021年，她策划实施“靠近我 温暖你—关爱产后抑郁”，先后组织开展线上线下公益讲座80场次， 一对一心理疏导40余次，累计服务近5000人，受益家庭上万家。

同时，郝秀玲还多次作客电视心理访谈节目，参与问题少年心理辅导，慰问乡村留守儿童，广受社会赞誉。

爱心使者情暖万家

“打通心结，破解难题，让更多家庭幸福和谐是心理咨询师的责任。”郝秀玲说。因工作生活压力带来浮躁、偏执的社会情绪，极易引发家庭矛盾。为了挽救一个个濒临破散的家庭，郝秀玲将心理咨询专业技能与曾经长期积累的党团思政工作经验相结合，用温暖的心去融化一个又一个的问题家庭。

婚姻不幸的李某某过分溺爱女儿，导致女儿成年后难以适应正常工作，婚嫁不顺，一家三口常常互相谩骂伤害……郝秀玲从情绪疏导、建立关系、情感表达等入手，连续三个月抚慰与纾解，帮助其改变心态，重建信心，如今，李某某通过自我改变也影响了全家，夫妻关系融洽，女儿也找到满意工作。

只要对他人有帮助的事，郝秀玲就义无反顾。近年来，她直接参与家庭婚姻个案调解咨询达九千小时以上，同时，主动参与张湾区婚姻家庭纠纷调解工作，帮助一个又一个问题家庭挽回婚姻。

守护群众美好生活

“邻居老张天天跟着我，他要迫害我。”“您别着急，慢慢说，我来帮助你。”一次，郝秀玲在张湾区心理咨询中心接待了一位哭诉的李奶奶。李奶奶老伴去世多年，子女远在外地，一个人独居多年，经常睡不着觉。她认为邻居瞧不起自己，心理负担压力大，从不和人说话。郝秀玲像对待自己母亲一样认真倾听，连续三天对其进行心理帮扶，终于打开了李奶奶的心结，让李奶奶恢复了正常生活。

将心理咨询引入群众矛盾纠纷化解之中，为基层社会综合治理做贡献，这是郝秀玲在张湾区政法委指导下的新探索。自十堰联合同济心理咨询团队入驻张湾区综治中心以来，就积极参与到群众矛盾纠纷化解工作中。

有一次，张湾区黄龙镇派出所接到威胁电话，一男子称要持刀在幼儿园附近行凶。民警第一时间将当事人抓获询问。然而，当事人拒不交代事情缘由。无奈，民警请求助区心理咨询中心。郝秀玲采取“迂回”沟通战术，从家庭感情、孩子教育等问题入手，逐步解开“谜团”，当事人最终配合民警交代了情况。

如今，郝秀玲带领的张湾区心理咨询中心参与了800余起群众纠纷积案化解，成功率达70%以上。她将带动更多心理咨询工作者，为建设美好生活贡献力量。