“爷爷，您好，我是今天的门诊志愿者，我来推您到诊室吧。”近期，在武汉科技大学附属天佑医院（同济天佑医院）门诊部，经常能看到一些年轻的面孔，他们身穿蓝马甲，协助患者挂号、缴费、打印报告等等。这群志愿者平均年龄只有15岁，他们的父母均来自医院的各个科室。

“医二代”赵婧怡就是其中一员。来自南湖的刘爹爹下肢不便，每次都是由老伴推着轮椅前来医院就诊，一进门赵婧怡就主动迎上去，顺手接过老人手里的袋子，推着刘爹爹挂号就诊，并在医护人员的陪同协助下，陪老人进行磁共振检查。刘爹爹非常感谢志愿者们的帮助。他表示，每次看病，婆婆都要推着他跑很多地方，这次有志愿者陪同，不仅节省了很多时间，也让他在就医过程中得到了无微不至的照顾。

赵婧怡的妈妈就是医院门诊办公室的护士长姜萍，“一直觉得妈妈的工作很辛苦，所以看到医院官网招募志愿者的时候，我就立马报了名，想来体验下妈妈的工作。第一次真的很累，一站就是一上午，不停地有人前来咨询，但是跟妈妈一起工作也是非常新奇的体验。”赵婧怡说道。赵婧怡今年16岁，去年开始第一次当志愿者，今年中考结束后，她几乎每周六都来门诊做志愿者，迄今已经完成11次志愿者服务。姜萍表示，女儿参加志愿者服务以来，性格越来越开朗，会更主动关心他人，先前听说医院精神医学科的患者长期不能回家，女儿还和另一位“医二代”志愿者邹博文一起准备礼物送到科室。“今年夏天热，本来我还心疼她，想说等凉快了再来，她非要每周过来，有时候我周末没有排班，就陪着她一起来做志愿者。”姜萍说道。

据了解，这批“医二代”志愿者近10人，父母身处医院各个岗位，如口腔科李璇护士的儿子邹博文，医学影像科任宏伟主任的女儿许琀云、医学影像科张杰医生的儿子张楚尧，还有党委办公室科员欧阳勤的女儿鲁奕阳，他们中最大的16岁，最小的年仅14岁。报名后由医院团委办公室、医务社工部及门诊办公室共同进行服务礼仪、疫情防控知识及医院自助设备操作等培训，就可以“上岗”了，他们身着蓝马甲在门诊楼大厅、检验科候诊大厅等患者较多的志愿服务岗进行导诊、指导自助机的使用和维持就诊秩序等服务，并陪伴行动不便患者前往各检查室进行检查。

这群小志愿者们有的是初体验，有的已经坚持不懈参加志愿服务两年多。大家纷纷表示，体验过一次就会喜欢上这项工作。每一次参加志愿活动，都能给自己带来不一样的收获，不仅锻炼了自己发现问题、解决问题的能力，提升了沟通能力，而且为有需要的患者提供帮助，切实解决问题，是一件非常有成就感的事情。“我们不仅结交到很多新的朋友，也锻炼了自己的团队合作精神，非常有意义。”

医院团委书记胡智琦介绍，刚开始会实行“一带一”的模式，等到完全“上手”后，年龄大一些的志愿者就可以独立服务了。“我们医院的老年患者偏多，门诊每天都需要人员协助老年患者就医，这些年轻人学习能力都很强，自助挂号机基本上学两遍就会操作了，给门诊工作带来了很大的帮助。

记者：罗冰

通讯员：谢靖、刘霞

审核：刘雅婷