早上8点，湖北枣阳市市民们出去找“强国电单车”，准备骑行上班。刚一扫码开锁就听到一阵悦耳的语音播报：“枣阳市创文办提示您：做文明市民，创文明城市。”

骑行结束后，关锁语音播报又提示：“枣阳市城管局提示您：请您文明用车，不要乱停乱放，枣阳创文，从我做起！”这是在创文期间，枣阳市“强国电单车”每天都会播报的语音内容。创文宣传语，配合着轻快的音效，简明的宣传沁入心脾。

眼下，全国有许多城市像枣阳市一样，已进入创建文明城市实战和关键阶段。伴随着“强国电单车”在全国多地化身为创文创卫宣传车，将各地创文创卫内容植入车身语音，“强国电单车”实现了创文创卫工作的日常化传递和定向传播，提高了广大居民群众对创建全国文明城市、卫生城市工作的积极性。

在全国各地创文创卫期间，“强国电单车”运营方——松果出行紧抓创城契机，积极进行运营管理升级，推出“360”创文创卫城市保障机制，即“三方联合、六大举措、实时清零”360度全周期参与创文创卫工作，用实际行动做文明的传播者和践行者，助力打好创文创卫“攻坚战”。

三方联合，打通文明城市创建工作“最后一米”      

“小黄车”在手，去哪里都不愁……因便捷高效、操作简单，共享电单车已逐步成为湖北各地市民短途出行广泛使用的交通工具。

然而，“强国电单车”不仅是交通工具，其中也蕴含着政企民三方共建共享共治的理念，共享电单车出行既是绿色出行方式，同样对解决交通拥堵也发挥着积极作用。

在“创文创卫”建设工作中，“强国电单车”不断创新方式方法，积极配合各地相关监管部门上线车身语音、APP弹窗等线上资源以及车身创文宣传语，助力“创文创卫”相关活动和理念的传播。

“枣阳市交警大队提醒您：请您安全驾驶文明骑行，遵守交通规则，共创文明枣阳。”这是湖北枣阳市创文期间，“强国电单车”每天都会播报的语音。在创文期间，湖北枣阳市的“强国电单车”以创建文明城市为契机，进行运营管理升级，提供“松果语音”服务，将需要传达的创文内容植入车身语音，助力枣阳市文明城市创建工作。

为美化城市面貌，松果出行联合湖北多地交警、城管，推行三方联合，加大违规骑行劝导力度，设置拉黑等多种机制；开展无差别挪车，包括私家电动车等；并对乱停乱放的市民进行劝导，提高市民的文明骑行意识；加派人手和主管部门一起对摊贩进行劝导、整顿和秩序维护等。

今后，“强国电单车”运营方也将继续在监管部门和主管部门的指导和支持下，积极做好企业责任担当。并在充分调动市民积极争做“城市文明守护者”等方面做出更多探索和尝试，全面提升城市文明形象。

六大举措，助力城市创文攻坚

语音播报、车身换装、车头悬挂创文海报……在服务创文创卫上，“强国电单车”除了协同政企民三方发力外，还推出了六大举措来助力各地开展创文创卫工作。

六大举措主要包含积极开展“主动纳管、监管响应、网格管理、创文专岗、智能调度、文明劝导”。在创文创卫期间，“强国电单车”积极配合城市创文创卫需求，将“主动纳管”理念落实到运维管理中，主动与政府监管部门通过建立微信群、钉钉群等主动沟通、实时协同、定期汇报。

每月“强国电单车”城市负责人都会主动向监管部门递交月度运营资料，根据监管部门反馈对企业运营管理进行动态调整，积极落实监管部门管理要求。  

对于政府部门、社会公众都很关注的停车管理问题, “强国电单车”推行网格化管理和岗位责任制度，并严格执行“315”监管快速响应机制，与城管、交警等主管部门建立微信群等沟通渠道，主管部门和广大群众负责“路面扫描”， “强国电单车”运维人员群里“实时接单”，做到3分钟内响应，15分钟内到达现场，30分钟内处理完毕，全力保障城市文明、有序的交通环境，推进文明城创建工作。

“每天在联动群里大概会接单50次左右。”十堰郧阳区是“强国电单车”华中区落地的首个城区，对车辆管理更加严格，和主管部门建立了共管共治联动微信群，严格执行315快速响应机制，高效的执行力得到主管部门的一致好评。

为进一步做提升城市路面形象，给居民一个干净整洁的路面环境，湖北所有城市配备“创文专岗”，并推行每日清洗、流动擦拭、12小时巡逻措施。创文专员要求每天早上6点开始至晚上6点进行12小时巡逻，对路面车辆摆放情况进行记录、监督，并进行再次合规摆车，确保车辆停放有序、站点美观、整洁大方。

湖北多地设“创文专岗”，创文专员正在进行车辆清洗、擦拭和消毒

“以前每两小时到街道路口等重点地区巡逻检查一次，现在频次提高到每一个小时巡逻一次。”湖北枣阳市城市经理王克强表示，在创文创卫的攻坚时刻，创文专岗发挥了双重保障作用。

“实时清零”，人工、技术、大数据三管齐下保障“停放零乱象”

共享出行最大痛点之一是关于城市车辆堆积的难题，也是城市创文创卫重点工作之一。为了解决车辆堆积问题，“强国电单车”推出“实时清零”措施，主要是针对城市易堆积点的车辆进行监控，通过人工巡逻+大数据派单，提前1-12个小时对用车热点地区进行挪车派单，加强热门区域的调度和管理，遇到有人无车用的情况，提前把车辆挪过去，遇到有车无人用的情况，尽快疏散，实现车辆停放零乱象。

“强国电单车”湖北多地推出“实时清零”措施，严格管控路面违停现象

依托技术清零，“强国电单车”在湖北多地推行蓝牙道钉，用户不仅需要把车辆停放在停车点，同时要求按方向进行停放，否则将无法锁车。

“第一批蓝牙道钉将于8月下旬上线，这将进一步规范用户停车。”枣阳市城市经理王克强表示，这个被称为行业最严格的技术手段，只要不按要求停放，将无法锁车，运用技术手段规避停放痛点，对创文创卫有着非常重要的促进作用，从根源上实现实时清零。蓝牙道钉技术已在湖北多地推行。

除了技术手段的保障外，“强国电单车”城市团队加强人工监督和劝导，联合主管部门开展联合一系列文明骑行劝导、进校园宣传等活动，提升市民文明骑行意识，为城市文明、安全的交通出行环境“清障”。据不完全统计，湖北今年以来开展各类文明宣导活动近百场，覆盖人次百万次。

眼下，“强国电车车”在全国各地联动推进“360”创文创卫城市保障机制，计划通过网格化、巡逻管理、合规管理提升等具体工作，来360度全周期参与到“创文创卫”工作，为城市管理者提供综合性解决方案，让市民真切体会到文明创建的积极变化，激发广大市民参与文明创建的热情，汇聚起全社会共建共治共享的文明力量。

（湖北广电融媒体记者 朱春堂 通讯员 王梦颖 责任编辑 杨雨薇）