“师傅，你看下能不能帮我店门口的路面也修一下，这个地方下雨天经常有积水”，6月23日上午，在武汉市江汉区北湖南街，“路长”李玲丽正带领维修工人对前期巡查发现的一处破损人行道路面进行维修，附近一家食品商铺的老板便向她反映自家店铺门前路面同样存在问题。

“好的，我们马上把问题反馈给相关维修部门，尽快给你们解决。”李玲丽第一时间向该商户承诺会安排维修人员对现场进行查看维修，这也是近两天来她参与处置的第15个道路破损问题。自今年一月份李玲丽成为北湖街道正街社区的路长以来，在巡查中帮助居民解决问题成了她常态化的工作。

“我主要负责区域是北湖正街社区，负责路段大概包括北湖正街、新华路、台北路等五条路段。每天都会带着4名综合巡查员对各个街区进行至少一次全面巡查，每次都要2个多小时。”虽然担任路长时间不长，但是李玲丽对所负责路段的情况却很熟悉。

“由于正街社区属于老旧社区，辖区内的道路因为使用时间长，长期被车辆碾轧、雨雪侵蚀，导致道路坑洼不平，路面破损严重，给居民生活和出行带来了不便。” 李玲丽说，为了消除隐患，5月份以来，李玲丽会对路长们每次巡查发现的破损道路以及居民反映影响出行的道路进行详细记录，然后将需要维修的问题、面积大小及点位精准直接的反映给相关维修单位，省去了过往居民向相关单位层层上报，维修单位现场勘查在维修的过程，极大的提高了道路修复速度。

李玲丽介绍，像共享单车乱停放、乱设摊点、街面乱贴乱涂、噪音扰民等问题，路长们都是在现场劝导立即解决；对路面破损、市政设施缺失损坏等硬件问题，会联系相关职能部门在规定时间内解决，目前，她所负责的社区每天都会处理90余件各类问题案件。

“‘路长制’解决了牵头的问题，能够进一步明确责任，找到人，把责任压实到‘长’的身上，压到位，更好发挥作用。”江汉区北湖街综合执法中心相关负责人介绍，今年1月北湖街开始路长制工作试运行，在辖区6个社区都设有路长1名，由综合执法中心队员担任，全街目前设置二级路长6名、楼长6名、店长17名、社会共治力量38名、环卫保洁员6名共同参与到路长制工作中，确保责任分解落实到具体个人。

该负责人表示，目前在辖区道路及各个商铺店面适当处，都悬挂有相关‘路长牌’，标明路长姓名、职务、工作职责、工作内容、联系方式等内容，一个电话就能联系上路长解决相关问题，管理和服务效能大为提升。

来源：楚天交通广播记者王超 通讯员李军 王凯

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